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吃完400元火鍋拿差評(píng)要挾免單 顧客奇葩理由引爭(zhēng)議

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2026-06-03 11:45:13  新民晚報(bào)

5月31日，廣東汕頭一家火鍋店發(fā)布視頻，有游客在店內(nèi)點(diǎn)了鹵水火鍋，但因吃不慣口味要求老板免單。顧客稱鹵水沒(méi)有任何味道，和他們想象中的完全不同，表示在網(wǎng)上看到很多好評(píng)后特意來(lái)此用餐，結(jié)果感到非常失望。其中一位顧客還表示已經(jīng)寫(xiě)好了一篇長(zhǎng)達(dá)5000字的差評(píng)。

吃完400元火鍋拿差評(píng)要挾免單

6月1日，店家負(fù)責(zé)人蔡先生透露，四名游客到店吃了400多元的菜品，大約40分鐘后，幾人告知店員鍋底味淡、牛肉有腥味，與預(yù)期不符，只愿意支付部分費(fèi)用。最終，蔡先生選擇免單。盡管他理解眾口難調(diào)，但仍感到氣憤，因?yàn)殄伒孜兜Ａ羰巢谋疚墩浅鄙翘厣?，開(kāi)店五年來(lái)從未遇到過(guò)類似情況。

吃完400元火鍋拿差評(píng)要挾免單 顧客奇葩理由引爭(zhēng)議

店主隨后發(fā)視頻解釋，給四位顧客免單是為挽回他們對(duì)潮汕美食的印象。他認(rèn)為這只是一頓火鍋的錢，相信因不合口味要求免單的顧客應(yīng)該是少數(shù)。

吃完400元火鍋拿差評(píng)要挾免單 顧客奇葩理由引爭(zhēng)議

不少網(wǎng)友對(duì)此表示無(wú)語(yǔ)，甚至被顧客的理由氣笑了。有網(wǎng)友質(zhì)疑，為什么和做夢(mèng)想到的味道不一樣就可以不付錢？還有人認(rèn)為，如果覺(jué)得不好吃應(yīng)該一開(kāi)始就提出來(lái)，而不是吃了七成后再要求免單。此外，一些網(wǎng)友對(duì)老板的做法表示異議，認(rèn)為不應(yīng)該給顧客免單，擔(dān)心此舉會(huì)引發(fā)后續(xù)類似的免單請(qǐng)求。

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