App開(kāi)屏廣告比牛皮癬還霸道 用戶權(quán)益受損引發(fā)關(guān)注。取快遞時(shí)掃一掃，彈出的不是取件信息而是廣告；著急出門(mén)想用導(dǎo)航軟件，卻要先看廣告才能進(jìn)入導(dǎo)航頁(yè)面。甚至有App聲稱免除廣告需要充值，但即便充值后依然無(wú)法完全避免廣告。

工信部通報(bào)了31款A(yù)pp及SDK存在侵害用戶權(quán)益行為，包括信息窗口點(diǎn)擊亂跳轉(zhuǎn)、信息窗口滑動(dòng)亂跳轉(zhuǎn)等亂象。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除上述被通報(bào)的App外，酷我音樂(lè)、喜馬拉雅、百度網(wǎng)盤(pán)等在內(nèi)的多個(gè)App都存在頁(yè)面亂跳轉(zhuǎn)情況?？头硎緹o(wú)法徹底關(guān)閉這些廣告，只能通過(guò)設(shè)置關(guān)閉“搖一搖”功能。

上海市民小郭在豐巢取快遞時(shí)抱怨，每次掃碼都要先看廣告，稍不留意就跳轉(zhuǎn)到了購(gòu)物軟件上。實(shí)際上，這種現(xiàn)象在豐巢、云柜等快遞柜中已成為常態(tài)。司機(jī)小張也遇到類似問(wèn)題，使用導(dǎo)航軟件時(shí)被迫先看開(kāi)屏廣告。有時(shí)在駕駛途中需要臨時(shí)更改目的地，稍不注意就會(huì)點(diǎn)到廣告界面，反復(fù)退回幾次才能回到導(dǎo)航頁(yè)面，影響駕駛安全。

一款名為360相機(jī)的軟件也存在“搖一搖就跳轉(zhuǎn)”廣告的問(wèn)題。輕輕晃動(dòng)手機(jī)后，即使點(diǎn)擊跳過(guò)選項(xiàng)，也會(huì)跳轉(zhuǎn)至購(gòu)物軟件并彈出開(kāi)屏廣告的購(gòu)買(mǎi)鏈接，返回相機(jī)頁(yè)面至少需要點(diǎn)擊三次返回鍵，嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)。

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，多款常用軟件如百度網(wǎng)盤(pán)、喜馬拉雅、美圖秀秀、搜狗輸入法等均存在開(kāi)屏廣告輕搖跳轉(zhuǎn)廣告或點(diǎn)擊跳過(guò)也會(huì)觸發(fā)廣告的情況。一些App還出現(xiàn)了充值免廣告的誘導(dǎo)消費(fèi)行為。例如，美圖秀秀稱充值成為粉鉆用戶能取消廣告，一年費(fèi)用為108元；酷我音樂(lè)則需在VIP基礎(chǔ)上每月再充值2元開(kāi)通SVIP才能免廣告；百度網(wǎng)盤(pán)也提供了訂閱免廣告的服務(wù)。

一家知名平臺(tái)的工作人員透露，開(kāi)屏廣告已成為企業(yè)盈利的方式之一，通常采用輪流播放的方式推送給用戶。多數(shù)可以通過(guò)點(diǎn)擊“跳過(guò)”選項(xiàng)或等待5秒左右的視頻后進(jìn)入正常頁(yè)面。但由于引流效果不佳，增加了“搖一搖就跳轉(zhuǎn)”的功能。該功能通常設(shè)置在頁(yè)面下方，用戶很難注意到，手機(jī)輕微晃動(dòng)就會(huì)觸發(fā)跳轉(zhuǎn)。

頻繁出現(xiàn)“搖一搖就跳轉(zhuǎn)”的喜馬拉雅，在客服中心說(shuō)明中提到，部分指定頁(yè)面點(diǎn)擊需要跳轉(zhuǎn)其他平臺(tái)進(jìn)行確認(rèn)綁定，例如聯(lián)合會(huì)員將跳轉(zhuǎn)聯(lián)合平臺(tái)App。若非此類情況而意外打開(kāi)其他App，可通過(guò)設(shè)置進(jìn)行修復(fù)。顯示開(kāi)屏廣告時(shí)，若晃動(dòng)手機(jī)會(huì)跳轉(zhuǎn)到第三方平臺(tái)?？稍谠O(shè)置中關(guān)閉“開(kāi)機(jī)搖一搖進(jìn)入詳情頁(yè)”。但按照提示操作設(shè)置后，仍難以避免“搖一搖跳轉(zhuǎn)”廣告的情況。百度網(wǎng)盤(pán)客服也表示，可以通過(guò)設(shè)置關(guān)閉開(kāi)屏“搖一搖跳轉(zhuǎn)”，但無(wú)法取消開(kāi)屏廣告展示。

對(duì)于“搖一搖就跳轉(zhuǎn)”等開(kāi)屏廣告亂象，江蘇省消保委早在2021年就發(fā)布提醒稱，過(guò)于靈敏的“搖一搖”跳轉(zhuǎn)廣告涉嫌侵犯消費(fèi)者權(quán)益。在這種模式下，消費(fèi)者如果不想跳轉(zhuǎn)廣告需要維持手部及身體平穩(wěn)，保持手機(jī)在同一水平位置不變。雖然開(kāi)屏廣告頁(yè)面也有跳過(guò)或關(guān)閉按鈕，但商家高敏的“搖一搖”設(shè)置極易讓消費(fèi)者在走路、坐車或者轉(zhuǎn)身等情況下跳轉(zhuǎn)廣告頁(yè)面，這些跳轉(zhuǎn)更多并非消費(fèi)者本意。商家以誤導(dǎo)方式誘使用戶進(jìn)入廣告頁(yè)面，變相強(qiáng)迫消費(fèi)者觀看廣告的行為，涉嫌侵犯消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。

中國(guó)信通院總工程師魏然表示，由于開(kāi)屏廣告曝光度高、營(yíng)銷效果好，部分App便無(wú)視用戶合法權(quán)益，通過(guò)提高加速計(jì)、陀螺儀等傳感器的靈敏度，增加跳轉(zhuǎn)第三方頁(yè)面的概率，從而增加廣告收益?！皝y跳轉(zhuǎn)”主要存在未向用戶明示、靈敏度過(guò)高和欺騙誤導(dǎo)用戶三方面問(wèn)題。標(biāo)準(zhǔn)要求應(yīng)向用戶清晰明示要執(zhí)行或觸發(fā)的交互動(dòng)作及結(jié)果預(yù)期，并設(shè)定了一系列參考數(shù)值，確保App在日常生活場(chǎng)景中不會(huì)誤觸發(fā)跳轉(zhuǎn)。

律師認(rèn)為，近年來(lái)，App彈窗亂象已成為侵害用戶權(quán)益的突出問(wèn)題。部分彈窗設(shè)置虛假的關(guān)閉按鈕，或關(guān)閉按鈕極小、顏色與背景相近，實(shí)質(zhì)構(gòu)成對(duì)用戶的“技術(shù)欺詐”。根據(jù)相關(guān)法律，用戶可拒絕非必要的彈窗推送；遭遇侵權(quán)時(shí)，可向相關(guān)部門(mén)投訴舉報(bào)或通過(guò)民事訴訟主張損害賠償。市場(chǎng)監(jiān)管、網(wǎng)信、公安等部門(mén)應(yīng)形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制，對(duì)違規(guī)App開(kāi)展常態(tài)化巡查與專項(xiàng)整治。App平臺(tái)應(yīng)當(dāng)切實(shí)履行監(jiān)管義務(wù)，規(guī)范自身行為，為消費(fèi)者提供有效投訴解決渠道。App開(kāi)屏廣告比牛皮癬還霸道 用戶權(quán)益受損引發(fā)關(guān)注！