6月8日,樂奇Rokid針對“智能眼鏡偷拍空姐”事件作出回應,表示已啟動專項整改,清理涉事違規(guī)及侵犯隱私的內(nèi)容,并加強用戶社區(qū)監(jiān)管。樂奇Rokid還聯(lián)合其他平臺推動“指示燈遮光貼”等違規(guī)配件的下架治理。品牌承諾在后續(xù)新品研發(fā)中將升級感應配件與底層防護算法,最大程度杜絕惡意改裝與違規(guī)拍攝。

此前,上海云女士發(fā)帖稱,在樂奇Rokid智能眼鏡的用戶社區(qū)里發(fā)現(xiàn)有人佩戴該品牌眼鏡在登機時偷拍春秋航空的空乘人員,并將視頻公開發(fā)布。調(diào)查發(fā)現(xiàn),在該品牌APP“ROKID AI”內(nèi)還有大量偷拍路人的視頻被上傳,引發(fā)公眾對智能眼鏡淪為“偷拍神器”的擔憂。

為了防止偷拍等情況,樂奇Rokid現(xiàn)售產(chǎn)品均標配硬件級拍攝指示燈,用戶使用該眼鏡拍照時,眼鏡上的指示燈會強制亮起,提示周圍環(huán)境已進入錄制狀態(tài)。然而,購物平臺上出現(xiàn)了大量商家公開售賣專門遮擋拍攝指示燈的“遮光貼”“防窺膜”等,價格多在2至10元不等,有的店鋪該產(chǎn)品銷量在5000件以上。

面對這一隱私爭議,樂奇Rokid發(fā)布聲明,宣布多項整改舉措。包括全部清理下架涉事違規(guī)及侵犯隱私的內(nèi)容,嚴肅處理違規(guī)賬號,全面升級社區(qū)內(nèi)容審核算法與監(jiān)管機制,阻斷違規(guī)拍攝內(nèi)容的傳播渠道。同時,向各平臺發(fā)起投訴,加強對惡意規(guī)避安全機制的“指示燈遮光貼”等違規(guī)配件的下架與溯源治理。
盡管樂奇Rokid方面宣布已進行整改,記者仍在用戶社區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)了大量偷拍路人的照片,以及觀看電影、話劇、相聲、舞劇等表演的視頻,顯示隱私安全與版權保護意識薄弱。社區(qū)內(nèi)也有不少用戶分享“遮光貼”的使用經(jīng)驗,并提供商品購買鏈接。在某電商平臺上搜索,仍有大量出售此類產(chǎn)品的店鋪,聲稱“一貼通用”,適用于多個品牌的智能眼鏡。這類“遮光貼”曾多用于遮擋路由器、電視機、空調(diào)指示燈等,而智能眼鏡已成為新的熱門使用場景。