6月5日，阿里內(nèi)網(wǎng)一篇7萬字的釘釘離職帖《置身釘內(nèi)》引起廣泛關(guān)注。文中產(chǎn)品經(jīng)理幽素反思了釘釘ONE項目的失敗原因，透露項目組員工長期高強度加班，朝九晚十一，曾一個月只休了一天半。

6月8日，釘釘前副總裁、AI產(chǎn)品負責人馬銳拉在個人公眾號發(fā)文《置身釘外》，回應(yīng)了幽素的離職帖。馬銳拉的文章模仿了《置身釘內(nèi)》的格式，充滿情緒，為員工打抱不平。他提到自己雖然對ONE項目內(nèi)部細節(jié)不清楚，但理解幽素描述的那種氛圍。高壓環(huán)境下，員工付出了努力卻沒有應(yīng)有的結(jié)果，工作就是不斷地匯報、迭代，然后沒有效果的循環(huán)。

馬銳拉引用馬云的話“客戶第一、員工第二、股東第三”，反問當一個組織進入極高壓狀態(tài)時，員工第二是說員工排第二，還是說員工永遠都要在第二位讓步？他在讀完《置身釘內(nèi)》后，心里久久不能平靜，感到心疼。他提到即使身為釘釘副總裁，在阿里內(nèi)網(wǎng)發(fā)帖熱度第一時，HR也會第一時間讓他刪帖。他質(zhì)問阿里內(nèi)網(wǎng)存在的意義是什么，是在相對安全的地方說真話，還是真話一旦變成熱帖，就會先審判發(fā)帖的人？

馬銳拉還提到一些部分印證了《置身釘內(nèi)》描述的真實性，比如高強度的工作時間、上班查考勤，連副總裁都不能例外。有段時間一周七天，每天9點上班，凌晨2點回家。他直言：“我想真的多活幾年?！蓖瑫r，馬銳拉宣布自己已在5月中旬離開釘釘。

隨后，與幽素同為ONE產(chǎn)品經(jīng)理的釘釘前員工在小紅書上發(fā)帖力挺。該員工稱自己和幽素是同一批進入ONE項目，因心血管問題在發(fā)布會剛開完就提了離職。他確認了《置身釘內(nèi)》中涉及的一些內(nèi)容，并補充了更多關(guān)于釘釘CEO無招的信息。有一次晚上11點下班，第二天開會時無招當眾批評他下班太早，之后幾天無招帶著HR在半夜12點后檢查誰在誰不在。該員工表示團隊更看重能立竿見影的需求，獎勵短期努力，對于正確但長期的事情選擇拖延。

在國內(nèi)協(xié)同辦公市場，釘釘、飛書、企業(yè)微信是行業(yè)內(nèi)的三巨頭。用戶規(guī)模上，釘釘遠超其他兩家，擁有超過8億用戶、2600萬企業(yè)組織，月活超2億。但在商業(yè)化上，飛書與釘釘?shù)牟罹嗾诳s小。飛書用戶規(guī)模不到釘釘?shù)?5%，但由于高端企業(yè)客戶占比高，付費意愿更強，撬動了釘釘近7成的收入。

去年3月，釘釘創(chuàng)始人無招回歸擔任CEO。一上任，他就開始大力整頓考勤，要求員工早上9點開早會、晚上9點開總結(jié)會；上班時間禁止用微信、微博、小紅書；技術(shù)人員必須親自寫代碼，學習Python。為推動“新釘釘”，無招成立多個創(chuàng)新小組，原有小組被打亂重組，不少員工最終離職。

經(jīng)過改革后，釘釘在2025年8月發(fā)布了AI釘釘1.0，宣布全面轉(zhuǎn)向AI，推出了包括釘釘ONE在內(nèi)的十多款AI產(chǎn)品。發(fā)布會第二天，有超過7萬人排隊申請釘釘ONE，但火爆并未持續(xù)，釘釘ONE日活巔峰期僅有300萬。與此同時，飛書與釘釘?shù)母偁幵桨l(fā)激烈，多個零售消費品牌從釘釘遷移至飛書。在無招回歸一年后，釘釘仍在動蕩中。