
但民間商家互助只能解決部分問題。當(dāng)一個(gè)社區(qū)或街道的惡意退款行為過多,商家可能會(huì)采取極端方式如“集體拉黑”。今年5月有報(bào)道稱,某街道被多個(gè)品牌商家集體拉黑,客服表示該街道存在太多“白嫖”行為。數(shù)據(jù)顯示,該街道發(fā)出的122件包裹中有94件被申請(qǐng)僅退款,許多商品在被消費(fèi)者使用后才申請(qǐng)退回,所有損耗和成本全由商家承擔(dān)。結(jié)果是整個(gè)街道和社區(qū)的所有居民都受到牽連,正常消費(fèi)者也無法下單。這種商戶自發(fā)的地區(qū)屏蔽反映了社區(qū)商業(yè)環(huán)境惡化,反過來破壞了區(qū)域的商業(yè)信用環(huán)境,損害了大多數(shù)守法消費(fèi)者的共同利益。

上述事件暴露出當(dāng)前電商平臺(tái)應(yīng)對(duì)惡意退款的風(fēng)控短板。盡管今年4月以來不少平臺(tái)調(diào)整了僅退款的相關(guān)規(guī)則,不再主動(dòng)介入異常申請(qǐng),業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為平臺(tái)還需進(jìn)一步強(qiáng)化大數(shù)據(jù)異常識(shí)別能力,及時(shí)攔截批量惡意違規(guī)操作,建立買賣雙方雙向的信用評(píng)價(jià)體系。此外,社區(qū)層面也需要填補(bǔ)面向小商戶的權(quán)益保護(hù)與信用維護(hù)機(jī)制空白。當(dāng)惡意“白嫖”演變?yōu)檎麄€(gè)社區(qū)的信用危機(jī)時(shí),除了商家拉黑和民間互助,更需要多方合力才能守住良性的社區(qū)商業(yè)環(huán)境。女子僅退款千件衣服警方立案 惡意“白嫖”觸法網(wǎng)!
5月29日,河南濮陽的榴蓮商家程先生表示已就此前買家惡意“僅退款”一事提起訴訟。山東省慶云縣人民法院已經(jīng)立案,案件涉及金額為5190元,案由為買賣合同糾紛
2026-06-01 19:05:43榴蓮僅退款"商家被恐嚇警方已立案