速騰車主投訴車輛空調(diào)噴白色粉末 4S店要求簽保密協(xié)議引發(fā)爭議

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2026-06-11 19:17:08 智慧生活報

速騰車主投訴車輛空調(diào)噴白色粉末 4S店要求簽保密協(xié)議引發(fā)爭議。薛先生反映，他購買的一汽大眾速騰汽車存在空調(diào)噴粉問題。只要打開空調(diào)，就會噴出大量白色粉末，無法避免。薛先生于2025年12月購車，兩個月后便出現(xiàn)此現(xiàn)象。起初粉末量較小，薛先生以為是灰塵，但問題逐漸嚴(yán)重。他對這些粉末的成分感到擔(dān)憂，懷疑可能是塑料或鋁粉，并擔(dān)心長期吸入可能對健康造成影響。網(wǎng)絡(luò)上已有車友稱因吸入粉末導(dǎo)致肺部出現(xiàn)問題。

速騰車主投訴車輛空調(diào)噴白色粉末

一汽大眾河南潤眾悅馳4S店服務(wù)經(jīng)理李先生解釋，這些白色粉末是聚乙烯醇，常見于眼藥水，對人體無害。然而，對于人體吸入是否有害，暫時無法鑒定。一汽大眾官方表示，由于供應(yīng)商工藝過程偏差，特定時間段生產(chǎn)的空調(diào)蒸發(fā)器個別零件親水涂層原料堆積過量，導(dǎo)致白色顆粒出現(xiàn)。

速騰車主投訴車輛空調(diào)噴白色粉末 4S店要求簽保密協(xié)議引發(fā)爭議

事發(fā)后，4S店提出為薛先生更換蒸發(fā)箱，但要求簽訂保密協(xié)議，若在社交媒體上發(fā)布“速騰噴粉”相關(guān)內(nèi)容，需賠償5萬元。面對質(zhì)疑，4S店經(jīng)理拒絕回答。薛先生希望4S店更換蒸發(fā)箱并為整車延保三年，但遭到明確拒絕。

速騰車主投訴車輛空調(diào)噴白色粉末 4S店要求簽保密協(xié)議引發(fā)爭議

近期，網(wǎng)絡(luò)平臺上出現(xiàn)了大量關(guān)于“速騰空調(diào)噴粉”的車主投訴，表明這一問題并非個例。一汽大眾官方客服回應(yīng)，經(jīng)過權(quán)威機構(gòu)檢測，車輛空調(diào)噴出的白色粉末對人體無害，不涉及車輛安全性能。官方已制定專屬維修方案，尊重車主意愿處理問題，但未出臺具體賠償細則。

速騰車主投訴車輛空調(diào)噴白色粉末 4S店要求簽保密協(xié)議引發(fā)爭議

薛先生反饋，4S店最終同意提供3年的質(zhì)保，但仍禁止公開此次采訪內(nèi)容。薛先生對此解決方案難以接受，希望大眾能正視產(chǎn)品質(zhì)量問題并向受害車主公開道歉。

速騰車主投訴車輛空調(diào)噴白色粉末 4S店要求簽保密協(xié)議引發(fā)爭議

(責(zé)任編輯：0882)

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