近日,網(wǎng)絡(luò)上流傳多張聊天記錄截圖顯示,“鵝腿”阿姨所售賣(mài)的“鵝腿”其實(shí)用的是鴨腿,引發(fā)網(wǎng)友廣泛關(guān)注。6月10日,“鵝腿阿姨”陳秀鳳確認(rèn)其所用食材為鴨腿,只在2011年前后曾用過(guò)一兩個(gè)月鵝腿,后因沒(méi)有貨源改用鴨腿。北京燕園街道市場(chǎng)監(jiān)管所表示已接到舉報(bào),正在調(diào)查。

6月9日晚,北京市民陳女士稱(chēng),6月4日她在“鵝腿阿姨”國(guó)貿(mào)CBD群里預(yù)定了“鵝腿”,價(jià)格是16元一只。6月5日中午,她前往取餐時(shí)發(fā)現(xiàn)“鵝腿”個(gè)頭很小,詢(xún)問(wèn)送貨人員后得知是鴨腿。群內(nèi)有成員質(zhì)疑食材究竟是鵝腿還是鴨腿,并表示這不是欺騙嗎。隨后有人表示在意的人在意的是真假,不在意的人在意的是情懷。還有顧客質(zhì)疑標(biāo)的是鵝腿為什么賣(mài)鴨腿,認(rèn)為“鵝腿阿姨”欺騙消費(fèi)者。

一位自稱(chēng)是發(fā)起國(guó)貿(mào)“鵝腿阿姨”群的顧客表示,食物本就眾口難調(diào),因?yàn)樵趪?guó)貿(mào)附近工作的同學(xué)多才麻煩阿姨大老遠(yuǎn)送過(guò)來(lái),并稱(chēng)這是歷史遺留問(wèn)題。“鵝腿阿姨”已經(jīng)叫了快10年了。后續(xù)“鵝腿阿姨”發(fā)布群公告稱(chēng),其最原始的食材是鵝腿,現(xiàn)已斷貨15年,目前的原材料是鴨腿,16元一份,沒(méi)有故意欺詐,以后原材料會(huì)標(biāo)注清楚。

6月10日上午,陳秀鳳回應(yīng)稱(chēng),最近她的許多老顧客喊她去北京國(guó)貿(mào)賣(mài)“鵝腿”,就又新建了一個(gè)北京國(guó)貿(mào)的群。里面可能還有一些新顧客,有人問(wèn)是什么腿,她實(shí)話實(shí)說(shuō)是鴨腿,結(jié)果就被舉報(bào)了。目前只有朝陽(yáng)區(qū)質(zhì)檢所聯(lián)系他們讓把相關(guān)證件補(bǔ)齊。她解釋說(shuō),剛開(kāi)始的時(shí)候用的確實(shí)是鵝腿,后來(lái)因?yàn)檎也坏胶线m的鵝腿而改用鴨腿。很多清華北大的老顧客也知道他們用的是鴨腿。她表示,在她的觀念里“鵝腿阿姨”只是一塊招牌,并不代表賣(mài)的是鵝腿,所以在改用鴨腿之后也沒(méi)有改名叫“鴨腿阿姨”。

“鵝腿阿姨”賣(mài)鴨腿的事被曝光后,一位將她的“鵝腿”買(mǎi)回家冷凍的顧客表示很失望。6月10日,還有購(gòu)買(mǎi)“鵝腿阿姨”所售鴨腿的大學(xué)生顧客發(fā)帖稱(chēng),其所售鴨腿內(nèi)肉質(zhì)呈淺綠色,疑為腐敗變質(zhì)。鵝腿阿姨丈夫梁先生回應(yīng)稱(chēng),肉質(zhì)呈綠色實(shí)為他們添加了用蔥葉榨的果蔬汁,也是他們的獨(dú)家秘方。

在“鵝腿阿姨”所售為鴨腿曝光后,其16元的定價(jià)也備受爭(zhēng)議。一位中國(guó)人民大學(xué)的學(xué)生表示,學(xué)校食堂也售有烤鵝腿,售價(jià)僅為15元。記者搜索某大型生鮮連鎖超市,里面顯示240g香鹵鴨腿僅為9.9元,480g的冰鮮鴨腿為12.8元,但未搜索到有鵝腿單品售賣(mài)。一位從事多年鴨貨加工的餐飲業(yè)內(nèi)人士表示,鵝鴨類(lèi)食材批發(fā)通常是按件拿貨,每件約15-20斤,折算下來(lái)單個(gè)鴨腿的價(jià)格約2元,成品售價(jià)一般在8元左右。電商平臺(tái)一家正在售賣(mài)冷凍鵝腿的廣東店鋪顯示,20斤裝的鵝腿價(jià)格為298元,內(nèi)含28-30只鵝腿,單個(gè)均價(jià)約10元。

天眼查App顯示,陳秀鳳自2023年起已申請(qǐng)注冊(cè)多枚“鵝腿阿姨”相關(guān)商標(biāo),國(guó)際分類(lèi)涉及方便食品、食品、醫(yī)療園藝等,當(dāng)前部分商標(biāo)已注冊(cè)成功。此外,“鵝腿阿姨”已被多方申請(qǐng)注冊(cè)為商標(biāo),申請(qǐng)人包括福州某食品有限公司、某科技(深圳)有限公司等,國(guó)際分類(lèi)涉及方便食品、食品等,當(dāng)前商標(biāo)多為無(wú)效狀態(tài)。
倘若后續(xù)監(jiān)管查實(shí),“鵝腿阿姨” 售賣(mài)的鵝腿實(shí)際原料為鴨腿,經(jīng)營(yíng)者需要同時(shí)承擔(dān)行政監(jiān)管處罰與對(duì)消費(fèi)者的民事賠償雙重法律責(zé)任。從行政執(zhí)法層面來(lái)講,倘若經(jīng)營(yíng)者對(duì)外標(biāo)稱(chēng)、口頭宣傳售賣(mài)商品為鵝腿,實(shí)際供貨原料卻是鴨腿,該行為已經(jīng)構(gòu)成虛假宣傳、消費(fèi)欺詐。依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《食品安全法》相關(guān)條款,市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)可作出多項(xiàng)處置措施:責(zé)令立刻改正經(jīng)營(yíng)違法行為、沒(méi)收全部違法經(jīng)營(yíng)所得、處以相應(yīng)金額罰款;情節(jié)較為嚴(yán)重的,可責(zé)令停業(yè)整頓;存在重大、持續(xù)性惡意違法情形的,還能夠吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照與食品經(jīng)營(yíng)許可證。實(shí)際處罰輕重、罰款數(shù)額,監(jiān)管機(jī)關(guān)會(huì)結(jié)合經(jīng)營(yíng)者違法銷(xiāo)售額、經(jīng)營(yíng)時(shí)長(zhǎng)、主觀欺詐故意強(qiáng)弱、是否配合整改等綜合判定。
如何判定標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)營(yíng)者是否存在消費(fèi)欺詐行為?劉凱稱(chēng),倘若商家故意把鴨腿包裝、宣傳成鵝腿售賣(mài),誤導(dǎo)消費(fèi)者基于錯(cuò)誤認(rèn)知下單付款,完全符合消法界定的消費(fèi)欺詐情形。按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定:經(jīng)營(yíng)者存在欺詐行為,需退還消費(fèi)者貨款,額外支付商品價(jià)款三倍的賠償金;三倍賠付金額不足500元時(shí),統(tǒng)一按500元最低標(biāo)準(zhǔn)賠付,也就是常說(shuō)的“退一賠三,保底五百”。