這些惠老服務(wù)是真的

進(jìn)一步核查發(fā)現(xiàn)，在AI虛構(gòu)的內(nèi)容中，也包括鐵路部門近年來推出的部分已經(jīng)落地的惠老服務(wù)。只不過AI在生成謠言時(shí)，將虛構(gòu)內(nèi)容與真實(shí)服務(wù)混雜在一起，從而更具迷惑性。

經(jīng)上海辟謠平臺(tái)梳理，以下真實(shí)服務(wù)較受老年旅客關(guān)注：

首先，針對(duì)老年旅客關(guān)心的購票優(yōu)惠方面，國鐵集團(tuán)自今年4月1日起，在現(xiàn)行“鐵路暢行”常旅客會(huì)員服務(wù)基礎(chǔ)上，對(duì)年滿60周歲的老年常旅客會(huì)員推出了積分優(yōu)惠活動(dòng)：乘坐旅客列車（暫不含旅游專列、國際列車）時(shí)，可以獲得票面金額15倍的積分，相當(dāng)于普通常旅客會(huì)員的3倍。積分可以為本人或指定受讓人兌換火車票。

舉個(gè)例子，年滿60周歲的老年常旅客會(huì)員花1000元乘坐火車，可以獲贈(zèng)1.5萬積分，兌換火車票時(shí)可抵150元。

圖源：“中國鐵路”公眾號(hào)

對(duì)常旅客會(huì)員服務(wù)感興趣的旅客，可以通過鐵路12306網(wǎng)站、客戶端（App）和12306客服熱線查詢、注冊(cè)，車站會(huì)員窗口也提供線下注冊(cè)服務(wù)。

其次，在老年人購票服務(wù)方面，鐵路12306網(wǎng)站、客戶端（App）等都推出了“敬老版”，具有大字體、大圖標(biāo)、高對(duì)比度等特點(diǎn)，操作界面直觀易懂。車站窗口提供人工售票和現(xiàn)金服務(wù)，為購買臥鋪車票的年滿60周歲老年旅客自動(dòng)優(yōu)先配售下鋪；年滿65周歲老年旅客使用注冊(cè)時(shí)登記的手機(jī)撥打12306客服電話時(shí)，直接轉(zhuǎn)人工服務(wù)。

此外，老年旅客在安檢、驗(yàn)證身份和檢票時(shí)，可以優(yōu)先通行。年滿65周歲無陪伴或行動(dòng)不便的老年旅客，可以通過鐵路12306和車站服務(wù)臺(tái)預(yù)約，鐵路部門會(huì)提供專區(qū)候車、引導(dǎo)幫扶等服務(wù)。

圖源：12306App