天下熙熙,皆為利來。運(yùn)營商瞄準(zhǔn)的,不過是用戶的口袋。遺憾的是,類似這樣暗度陳倉、實(shí)限網(wǎng)速的好戲,并非首演。上世紀(jì)九十年代,我國移動(dòng)通信事業(yè)剛剛起步,為平衡東西部用戶數(shù)量和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)而推出的漫游通話費(fèi)竟能歷經(jīng)20年不倒,直至近年才被取消,令廣大用戶徒呼奈何。多年來,運(yùn)營商為漫游費(fèi)大打太極,原因并不復(fù)雜:取消漫游費(fèi),將會(huì)給運(yùn)營商帶來經(jīng)濟(jì)利益上的巨大損失。
運(yùn)營商將用戶當(dāng)月流量清零的做法,也曾廣受詬病。直到2015年10月1日,這項(xiàng)不合理的規(guī)定才被廢除。至于此中原因,亦無須多言。由此看來,利益當(dāng)前,運(yùn)營商們構(gòu)思出的五花八門的“套路”就不會(huì)絕跡。市場(chǎng)缺乏足夠的競(jìng)爭(zhēng),終會(huì)失去活力,服務(wù)質(zhì)量也就永遠(yuǎn)不可能得到保證。若沒有外力的介入,下一個(gè)“不限流但限速”的自說自話式玩法,很快會(huì)闖入公眾的視野。
已經(jīng)有媒體發(fā)現(xiàn),在運(yùn)營商與互聯(lián)網(wǎng)公司合作的免流量套餐中,其專屬流量也并非適用于所有操作。比如,中國移動(dòng)推出的“任我看”視頻流量包宣傳可以在咪咕視頻、騰訊視頻等多家視頻APP上專屬定向使用,但這些定向流量的使用范圍仍有限制——APP內(nèi)圖片、文字、視頻內(nèi)插播廣告、彈幕、第三方廣告等在線觀看、下載、緩存產(chǎn)生的流量,不在專屬流量使用范圍內(nèi),即需要用戶為此支付額外的流量費(fèi)。作為一名普通用戶,對(duì)上述令人眼花繚亂、頭暈?zāi)垦5囊?guī)定只能表示無奈。在如此復(fù)雜的規(guī)定加持之下,運(yùn)營商恐怕將永遠(yuǎn)立于不敗之地。
因此,指望運(yùn)營商及時(shí)、透明地盡到提醒義務(wù)就能一勞永逸地解決問題,無疑是一種空想。唯有將自由的選擇權(quán)、實(shí)在的監(jiān)督權(quán)交到用戶手中,運(yùn)營商才能放下那些“奇思妙想”,把心思花在提升服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平上面來。