事實(shí)上,政府設(shè)立的每一個(gè)辦事機(jī)構(gòu),從根本上說都是為了服務(wù)人民群眾,滿足人民群眾的辦事需要。但現(xiàn)實(shí)往往事與愿違,一些機(jī)構(gòu)的存在給人民群眾的感覺卻是在卡人,故意在給人設(shè)置障礙,產(chǎn)生如此巨大落差的原因就是這些辦事機(jī)構(gòu)本身的作風(fēng)問題。

為什么人們會(huì)認(rèn)為這些辦事機(jī)構(gòu)不是在為群眾辦事,而是故意刁難人呢?原因很簡(jiǎn)單,他們找的那些不能辦事的理由都是辦事者個(gè)人解決不了的問題,要解決還是得政府部門自己解決。以安徽這個(gè)小區(qū)為例,小區(qū)居民為什么不能辦房產(chǎn)證?可能辦證部門會(huì)說是手續(xù)不全。但問題是手續(xù)不全該由誰來補(bǔ)?難道不是政府部門嗎?為什么要刁難小區(qū)居民?我們相信,如果是小區(qū)居民自己能夠提供的文件,他們?yōu)榱宿k證一定會(huì)主動(dòng)提供的。他們不能提供的文件,辦證機(jī)構(gòu)應(yīng)該與房產(chǎn)管理部門、開發(fā)商聯(lián)系取得。政府部門之間有信息聯(lián)網(wǎng),有溝通渠道,要獲得相關(guān)信息并不難。辦證部門沒有去做,只能說明他們不愿意去做,而不愿意去做的原因歸根到底還是因?yàn)樾闹袥]有人民。沒有人民,他們心中又有誰呢?領(lǐng)導(dǎo)一句話,拖了10年的事情幾天就解決了,他們心中有誰不言而喻。墻上貼的是以人民為中心,心里裝的卻是以領(lǐng)導(dǎo)為中心,領(lǐng)導(dǎo)不過問的事情就拖著,這是我們現(xiàn)在一些直接面對(duì)群眾辦事部門的共同問題。

而這種作風(fēng)直接影響的是干群關(guān)系,導(dǎo)致干群對(duì)立；而間接導(dǎo)致整個(gè)社會(huì)缺乏活力。中央推動(dòng)的“放管服”改革,一方面是要簡(jiǎn)化辦事手續(xù),提升人民群眾的獲得感和滿意度；另一方面也是激發(fā)市場(chǎng)活力,為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提速。而一些政府部門的辦事效率、辦事能力和服務(wù)理念,卻嚴(yán)重制約了中央行政體制改革目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

以人民為中心還是以領(lǐng)導(dǎo)為中心,是對(duì)政府辦事機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)。必須承認(rèn),領(lǐng)導(dǎo)一句話解決了10年都解決不了的問題,這種事情說出來,絕不是什么光彩的事,反而很丟臉、很反常。