七、努力做好宣傳和輿論引導(dǎo)

（二十五）廣泛拓展宣傳方式。要強(qiáng)化春運(yùn)工作宣傳，綜合發(fā)揮廣播、電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)站、微信、微博、手機(jī)客戶端等新媒體的作用，通過(guò)專題節(jié)目、專欄信息、宣傳畫(huà)、公益廣告、微信公眾號(hào)等多種形式，及時(shí)全方位地宣傳春運(yùn)有關(guān)政策措施、工作安排和運(yùn)行情況，讓社會(huì)各界充分了解春運(yùn)工作和進(jìn)展。

（二十六）創(chuàng)新做好輿情監(jiān)測(cè)。各地春運(yùn)工作辦公室要充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，加強(qiáng)對(duì)春運(yùn)輿情的監(jiān)測(cè)分析，定期形成輿情報(bào)告，以便有針對(duì)性地做好輿情引導(dǎo)和服務(wù)改善工作?？刹扇〉谌皆u(píng)估的方式，依托各類網(wǎng)站和出行服務(wù)平臺(tái)，開(kāi)展春運(yùn)滿意度調(diào)查，廣泛收集廣大旅客的意見(jiàn)建議，客觀評(píng)價(jià)春運(yùn)服務(wù)，指導(dǎo)改進(jìn)今后的春運(yùn)工作。

（二十七）積極開(kāi)展正面宣傳。各相關(guān)部門(mén)要與新聞媒體加強(qiáng)合作，廣泛宣傳春運(yùn)一線干部職工、公安民警辛勤工作、無(wú)私奉獻(xiàn)、為民服務(wù)的先進(jìn)事跡，弘揚(yáng)社會(huì)正能量，發(fā)揮好正面宣傳的引導(dǎo)作用。注重以平實(shí)的語(yǔ)言樹(shù)立身邊的典型，講好春運(yùn)故事，增強(qiáng)感染力，提高認(rèn)同感，營(yíng)造良好的輿論氛圍。

（二十八）主動(dòng)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。各相關(guān)部門(mén)和單位要暢通意見(jiàn)反映、投訴舉報(bào)的渠道，重視媒體監(jiān)督作用，對(duì)人民群眾反映較為強(qiáng)烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，要及時(shí)回應(yīng)，做好解釋溝通，以贏得人民群眾更多的理解和支持。

八、強(qiáng)化春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)

（二十九）深化對(duì)春運(yùn)工作的認(rèn)識(shí)。春運(yùn)工作關(guān)系億萬(wàn)人民群眾的切身利益，黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視，社會(huì)關(guān)注度高、影響大，是一項(xiàng)重要的民生工程。各地區(qū)、各相關(guān)部門(mén)要從講政治、保民生的高度，以對(duì)人民群眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，進(jìn)一步增強(qiáng)做好春運(yùn)工作的責(zé)任感和緊迫感，提高認(rèn)識(shí)，精心組織，周密安排，切實(shí)抓緊抓好。

（三十）建立健全工作機(jī)制。國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)要進(jìn)一步完善春運(yùn)工作協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)分析和工作會(huì)商，強(qiáng)化督促檢查，及時(shí)協(xié)調(diào)解決突出問(wèn)題。各地區(qū)要建立由政府主管領(lǐng)導(dǎo)牽頭的春運(yùn)工作機(jī)制，全面負(fù)責(zé)本地區(qū)的春運(yùn)工作，有針對(duì)性地制定春運(yùn)工作方案，堅(jiān)持底線思維，強(qiáng)化紅線意識(shí)，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保圓滿完成春運(yùn)各項(xiàng)任務(wù)。

國(guó)家發(fā)展改革委

交通運(yùn)輸部

公安部

安全監(jiān)管總局

中國(guó)鐵路總公司

共青團(tuán)中央

2016年11月29日

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