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有“里兒”更有“面兒”的北京是如何練成的？(3)

2024-12-19 10:45:34 來源：北京網(wǎng)友說 A+A-

有“里兒”更有“面兒”的北京是如何練成的？

參加2024北京接訴即辦改革論壇的國際嘉賓

2019年開始，北京整合約60多條各領(lǐng)域熱線，建立全市統(tǒng)一的12345市民服務(wù)熱線受理平臺(tái)，將全市343個(gè)街鄉(xiāng)鎮(zhèn)、16個(gè)區(qū)、65個(gè)市級(jí)部門和49 個(gè)公共服務(wù)企業(yè)全部接入。一個(gè)一年365天、7×24小時(shí)的城市治理響應(yīng)體系建立起來了。

對(duì)于廣大市民來說，一來只需一個(gè)號(hào)碼就能找到政府部門，再也不擔(dān)心被“踢皮球”；二來，有求必應(yīng)，不管什么事，只要打了熱線就能得到相應(yīng)答復(fù)?？梢哉f，這是以剛性制度實(shí)現(xiàn)了治理資源與民生訴求的充分匹配，保證了“急難愁盼”總能找到人管。

從“粗放管理”到“精細(xì)治理”，從“政府端菜”到“群眾點(diǎn)菜”，繼續(xù)以深化改革回應(yīng)民生期待，北京的明天一定更加美好。

(責(zé)任編輯：梁云嬌 CN079)

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