王大媽的兒子小李從四川成都回內(nèi)蒙古包頭探親，路上不小心弄丟了身份證。小李心急如焚，王大媽也跟著上火。聽說包頭市政務(wù)大廳早就推出“雙休服務(wù)”“延時服務(wù)”，王大媽國慶當(dāng)天便陪著兒子來到大廳?！昂伲≌?wù)大廳果真不休息?！眱H用5分鐘，小李就補辦了身份證及臨時身份證。

幸運的不僅是王大媽和小李，為最大限度方便群眾和企業(yè)辦事，包頭對辦件量大、社會關(guān)注度高的出入境、工程招投標(biāo)、政府采購等相繼開通了“延時服務(wù)”“雙休服務(wù)”，387項公共服務(wù)事項全部開通網(wǎng)上審批，群眾和企業(yè)可根據(jù)自身實際，決定到實體大廳還是網(wǎng)上大廳辦事。審批效率提升30%，企業(yè)和群眾也因此減少出行37萬次。

在“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的基礎(chǔ)上，包頭又推出“最多跑一次”和“零跑路”服務(wù)模式。申請人通過“包頭市政務(wù)服務(wù)中心”網(wǎng)站或“包頭市政務(wù)服務(wù)中心”微信公眾號，事先了解辦理事項所需條件、材料并一次性帶齊，到市政務(wù)大廳統(tǒng)一登記、申報辦理。審批部門辦結(jié)后，通過網(wǎng)絡(luò)或快遞方式將辦理結(jié)果送達(dá)申請人。如果申請人選擇在網(wǎng)站和公眾號上掃描上傳申請材料，就能實現(xiàn)“零跑路”。

四川武侯

“每個流程該如何操作都有標(biāo)準(zhǔn)”

中秋節(jié)這天，“創(chuàng)客”王麗依然帶著創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊在緊張地加班。她剛剛遞交了工商營業(yè)執(zhí)照申請，5天后就能拿證。

目前，王麗最苦惱的就是時間不夠用?！霸瓉硐氲缴暾埦秃茴^疼，擔(dān)心麻煩，結(jié)果特別順利！一個電話，所有不明白的全都搞定。這么便捷、高效，我們創(chuàng)業(yè)一定能開門紅！”

“這里是武侯政務(wù)服務(wù)熱線，請問有什么可以幫您？”另一端，在政務(wù)呼叫中心室，工作人員穿著制服，戴著耳機，對著電腦，禮貌地回答各類問題。武侯行政審批局政務(wù)中心投入使用后，建立了統(tǒng)一對外呼叫平臺，辦事群眾只撥一個電話就可以咨詢所有相關(guān)問題，成為四川省首個引入智能化工位系統(tǒng)和無聲呼叫系統(tǒng)的政務(wù)服務(wù)中心。