這樣的制度當(dāng)然也有它的弱點：速度慢。法國及大部分歐元區(qū)銀行的服務(wù)效率肯定都沒有國內(nèi)的銀行效率高。比如開戶，當(dāng)你和客戶經(jīng)理確定了一個預(yù)約的時間，到達銀行之后，你只能完成一些行政的手續(xù)，而你的銀行卡或者支票簿都是由中心銀行之后統(tǒng)一通過信件的形式寄出，因此速度非常慢。

另外一個例子就是消費入賬的期限，在國內(nèi)咱們刷卡消費、取款或者匯款都是及時入賬的，而法國有一個入賬的緩沖期，一般是24小時到48小時，這是為了保證消費的安全。

如果你的信用卡被盜或者被盜刷，在歐洲人們一般會通過三種方式來進行掛失：首先是致電銀行的客戶服務(wù)中心；第二就是通過手機APP直接掛失；第三種就是通過網(wǎng)上銀行。如果盜刷的情況確實屬實，客戶則需要在銀行卡被鎖定之后填寫一系列的表格，并且將表格通過郵件的形式寄給銀行，列明盜刷的款項。銀行一般會在一個月內(nèi)核實并報銷盜刷的金額，所以人們普遍依賴網(wǎng)上銀行或者手機銀行來自助辦理業(yè)務(wù)。銀行實體的服務(wù)只是一個輔助和補充的功能。由于這樣一種習(xí)慣，很多人一年都很難去一趟銀行柜臺辦理業(yè)務(wù)。

美國是什么樣的情況呢？根據(jù)美國的消費者反映，美國銀行的服務(wù)態(tài)度要比中國好很多，尤其是柜員都在很認真的幫顧客解決問題，但中國的一些柜員有時候會有些不耐煩。雖然美國的服務(wù)態(tài)度很好，但它們的效率特別低。它們的柜臺數(shù)量比中國少，而且周末只有周六營業(yè)半天。

英國的一名消費者說，如果銀行的信用卡被盜刷了，銀行會先行賠付。

英國消費者：銀行數(shù)錢從來都不用印鈔機，全都是人點，速度特別慢。其次，銀行柜員特別少，辦事效率特別低。另外，銀行的假期特別多，周六周日銀行都不營業(yè)。好的地方在于，除了國際轉(zhuǎn)賬，其他所有服務(wù)基本都是免費的。

一位日本的消費者則感嘆，一進到銀行就會感到自己就是上帝的感覺。

另外，銀行在保障客戶個人信息安全方面存在隱患：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查結(jié)果顯示，國有商業(yè)銀行有超過三成的用戶遇到了個人信息泄露的問題，而其他類商業(yè)銀行則分別有三成左右的用戶遇到了“手機的銀行APP被破解、盜刷”和“銀行卡被盜刷”的問題。

關(guān)于銀行格式合同的使用也是一直以來的一大詬病。通過體察志愿者發(fā)現(xiàn)，許多到銀行辦理業(yè)務(wù)的消費者反映，銀行采用格式合同，并沒有給消費者提供公平自愿的選擇空間，銀行常常利用格式合同中的免責(zé)條款保護自身權(quán)益。消費者在辦理業(yè)務(wù)時往往沒有時間細看繁瑣的合同內(nèi)容，銀行工作人員也不就合同中與客戶本身息息相關(guān)的條款以及銀行的免責(zé)條款向客戶重點指出并作說明；即使看到一些不平等條款，也無法讓銀行變更其格式合同；因此，消費者常常都是為了辦理業(yè)務(wù)而被迫簽訂相關(guān)格式合同。

關(guān)于這一話題，中國消費者協(xié)會律師團律師胡鋼以及經(jīng)濟之聲特約評論員陶躍慶進行了分析解讀。

經(jīng)濟之聲：《天天315》節(jié)目曾經(jīng)報道過很多案例，銀行卡明明在自己的身邊，一夜之間忽然被盜刷了，然后到銀行去理賠，銀行都會說我們會配合警方的調(diào)查，請先跟警方聯(lián)系，二位對此怎么看？

陶躍慶：國外銀行卡被盜刷的情況相對較少，主要原因就是銀行卡對于一個人的信用是非常重要的。如果你盜刷銀行卡，就意味著你的信用可能會破產(chǎn)，所以一般人很少會冒這個險。第一是沒有必要，第二是成本太高。

另外，警方對于盜刷銀行卡的這樣犯罪活動打擊的非常嚴厲。此外，一旦出現(xiàn)這樣的事情，銀行也會先行賠付。