銀行理財目前已成為普通百姓投資理財?shù)闹饕绞街?，但是，由于銷售誤導、風險提示不足等問題，銀行理財也隨即成為消費者投訴的高發(fā)地。

近日銀監(jiān)會下發(fā)《銀行業(yè)金融機構銷售專區(qū)錄音錄像管理暫行規(guī)定》，要求銀行業(yè)金融機構實施專區(qū)“雙錄”，即設立理財產品銷售專區(qū)，并在銷售專區(qū)內裝配電子系統(tǒng)，對自有理財產品及代銷產品銷售過程同步錄音錄像。這一新規(guī)將從10月20日開始全面施行。

銀行銷售理財產品須設立專區(qū)

據記者了解，有部分省市“雙錄”工作從4年前即開始先行先試。不過，此前試點“雙錄”的銀行在具體執(zhí)行中也有打折扣的情況，這也是監(jiān)管層此次出臺新規(guī)細則的原因之一。比如，一些客戶經理或多或少嫌“雙錄”繁瑣；還有些大客戶在購買理財產品時不想讓太多人知道，不愿意留下語音影像資料；更有甚者，部分網點的“雙錄”工作仍在走形式。

根據此次新規(guī)，銀行銷售理財產品要設立銷售專區(qū)，并在專區(qū)內裝配電子系統(tǒng)進行錄音錄像。

值得關注的是，在產品管理方面，新規(guī)要求各家銀行建立統(tǒng)一的產品信息查詢平臺，并由專門部門負責平臺的信息錄入及管理工作，凡未在平臺上收錄的產品，一律不得銷售。在產品銷售環(huán)節(jié)，銀行業(yè)金融機構應在自助終端等電子設備上對產品風險信息進行充分披露。嚴禁銷售人員在自助終端等電子設備上代客操作購買產品。

銀行理財誤導、私售并不鮮見

近年來，銀行業(yè)金融機構自營理財及代理銷售業(yè)務發(fā)展較快。數(shù)據顯示，截至2016年末，銀行理財發(fā)行機構已增加至523家，銀行理財產品余額29.05萬億元，同比增長23.63%。從資金來源來看，2016年個人投資者仍是銀行理財產品的投資主體。

與此同時，部分金融機構在開展業(yè)務過程中出現(xiàn)了誤導銷售、私自銷售產品、存款變保險理財?shù)葐栴}，消費者相關合法權益遭到侵害的案例并不鮮見?！帮w單”事件近年頻出，往往在產品不能按期兌付，甚至出現(xiàn)本金虧損時才得以暴露，投資者求告無門。

在業(yè)內人士看來，“雙錄”可以加強銀行理財產品的全過程管理，更好地治理銷售誤導等問題，也有利于提高消費者的風險意識。銀行理財誤導、私售等行為將得到有效治理。

“雙錄”有助保障投資者知情權

銀監(jiān)會有關部門負責人表示，專區(qū)“雙錄”以技術手段增強了對銀行業(yè)金融機構銷售行為的硬性約束，強化了其信息披露義務，有利于從源頭上規(guī)范銷售行為。

“銀行實施‘雙錄’后，銀行員工的一言一行都會被納入監(jiān)控中，在售賣代銷產品時要清楚告知投資者產品的屬性及風險?！睒I(yè)內人士稱。

從銀行角度來說，“雙錄”工作形成了統(tǒng)一的銷售與操作流程，規(guī)范的營銷話術，有利于防范誤導銷售，從而提升客戶服務質量。從消費者角度來說，可以讓消費者更清楚地了解產品的發(fā)行主體、收益水平、風險屬性等內容，準確識別所購買的是銀行自行發(fā)行的還是代銷產品，是保本型還是非保本型，是有固定收益的還是沒有固定收益的，從而真正做到信息對稱、自主選擇、風險自負，有效保護了消費者的知情權。經濟參考