近日，首汽約車推出的“兩周年歡樂頌活動”，因其并不優(yōu)惠的規(guī)則設(shè)定，引發(fā)了用戶的廣泛質(zhì)疑。

記者注意到，其“買1000最高得2000”、“充值得返贈金額”的宣傳標語存在誤導(dǎo)、欺騙消費者的情況。用戶充值后，其充值錢款并不會成為賬戶可用金額，而是得到數(shù)張有使用期限的出行券。

在《證券日報》記者就此事做出報道后，當日晚間，首汽約車發(fā)出公開信稱“優(yōu)惠券有效日期將改為長期有效”、“已參與的用戶可申請退款”。

記者隨后注意到，其App宣傳標語已從“買1000最高得2000”變更為“花1000最高得2000券”；此前“根據(jù)會員等級，可得100%或60%返贈金額”的說法也已被刪掉。

但在聲明發(fā)出后，仍有大量用戶向記者反映，首汽約車客服存在無人接聽的情況，甚至客服稱若使用了優(yōu)惠券則不能退款。對此，記者于9月24日下午多次致電首汽約車，工作人員表示，若已使用優(yōu)惠券，退款將按照券面價值進行扣除，退款金額將于15個工作日返還。

有不愿具名的分析師表示，因退款人數(shù)較多造成的客服服務(wù)問題應(yīng)該會逐漸緩解，但這次活動對首汽約車形象的破壞，一時半會難以改善。用戶宋先生就表示，退款結(jié)束后自己不會再用該平臺叫車了，他直言首汽約車“人設(shè)崩塌、欺騙用戶、打擦邊球”。

有司機師傅私下向記者表示，這兩天不少乘客都反映自己被這次的活動“給坑了”、“栽在這次活動上了”，他表示，這樣的活動確實稱不上是優(yōu)惠。

活動備受質(zhì)疑

9月21日，首汽約車“兩周年歡樂頌活動”正式上線，從其前期造勢及宣傳標語來看，這是一次“返贈”活動，買1000元最高得2000元。

而根據(jù)首汽約車此前的活動作風(fēng)來看，“充1000贈666”、“充1000返1000”的大手筆優(yōu)惠都受到了用戶的追捧，也因此，此次活動備受期待。

但實際情況是，在當天上午，記者就收到了多名用戶的吐槽。

一方面，活動的宣傳頁面及標語重點突出了“買1000得2000”的規(guī)則，誤導(dǎo)用戶認為是充值1000元到賬2000元現(xiàn)金的活動。

另一方面，用戶花錢“買來”的優(yōu)惠券，是有條件限制的券，根據(jù)彼時的規(guī)則，出行券的使用截止日期為今年12月31日，且一次只能使用一張。

這就意味著，以往用戶正常充值1000元后，余額顯示到賬，這筆錢可以無限期的用來叫車。而在此次“優(yōu)惠活動”中，用戶充值1000元，換回來的僅是有使用期限的優(yōu)惠券，而用戶若是想“不虧本”，就必須往賬戶中繼續(xù)充值本金，并在3個月時間內(nèi)頻繁使用首汽約車服務(wù)，以消耗掉所謂的“優(yōu)惠券”。