0℃：車務(wù)青年給旅客列車上水

在長時間的火車旅途上，充足的水源供應(yīng)是旅途生活的重要保障。喝茶泡面、洗漱供餐、衛(wèi)生保潔，愜意旅途的背后，卻是鐵路上水工時刻要面對的“寒暑易節(jié)”。

劉璇是甘肅省天水市火車站的一名上水工，剛參加工作不久的她是一名“95后”?？此剖且幻败浢米印?，實際卻是手握膠管“打水仗”的上水“女漢子”。數(shù)九寒天，進(jìn)站列車從距她不足1米的身旁駛過，帶起的寒風(fēng)迎面拍打而來，灌進(jìn)領(lǐng)口和褲腿，令她瑟瑟發(fā)抖。春運期間，由于站停車多、客流量大，車輛補水需求也大。為確保給每個車廂上滿水，列車剛一停妥她便迅速起身，拽著近30米長的水管來回跑，迅速完成插管、開閘、拔管和整理，短短幾分鐘的站停時間里，她要完成3節(jié)車廂的上水。管子中的冰水接近0℃，拔管時呲出來的水流過手套，濺在袖口和褲子上，不一會就會凍結(jié)變得硬邦邦的。坐下等候下一趟車到來的時候，她將再度迎接寒風(fēng)的侵襲，一個班下來,這樣的“寒暑易節(jié)”她要經(jīng)歷近20次。

90℃：客運青年為旅客遞上熱水

鐵路客運服務(wù)員是廣大旅客接觸最多的鐵路人，為了讓千千萬萬的旅客安全、方便、溫馨的踏上回家路，他們選擇舍小家顧大家，年復(fù)一年迎著春運“逆行”，把微笑留給旅客，把背影留給家人。

趙丹是蘭州客運段的一名青年列車員，執(zhí)乘蘭州至太原的D2568次旅客列車。自上班以來，她始終堅守入路初心，待旅客如親人，在本職崗位上踏實認(rèn)真、勤勤懇懇。春運期間，工作量成倍增加，但她服務(wù)旅客的標(biāo)準(zhǔn)從未降低，每次出乘，她都按照職業(yè)規(guī)范，把自己收拾的端莊利索，用最好的自己迎送來往的旅客。旅途中總是會遇到不少需要重點照顧的旅客，無論是殘疾人、病人、老人和孕婦，還是軍人和農(nóng)民工，她都會及時予以關(guān)照，遞上一杯熱氣騰騰的開水，讓旅客感受到旅途的溫馨。抵達(dá)終點站后她的工作卻并未結(jié)束，還要在有限的時間里迅速調(diào)整座椅，清潔車廂各處衛(wèi)生，準(zhǔn)備迎接返程旅客，短短十幾分鐘已是汗流浹背。