網(wǎng)上為主 自助為輔 實體兜底

本報訊 （記者

任志霞通訊員祁克寧）9月5日，在垣曲縣國稅地稅聯(lián)合辦稅服務(wù)廳，剛辦完業(yè)務(wù)的垣曲北方銅業(yè)股份有限公司員工張凱一臉的喜悅與輕松?！耙郧懊總€月辦稅，需要兩個人在地稅、國稅來回跑，費時又費力?，F(xiàn)在，進(jìn)一家門，辦兩家事，所有納稅服務(wù)全部智能化，一個人在幾分鐘內(nèi)就辦了稅?！彼f。

同張凱一樣滿意的納稅人，在垣曲縣不在少數(shù)。這要歸功于垣曲國地聯(lián)合辦稅新模式。營改增擴(kuò)圍后，管戶激增，業(yè)務(wù)翻倍，延時服務(wù)和應(yīng)急處理成為常態(tài)，特別是“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”的發(fā)展，納稅人對現(xiàn)代化的辦稅服務(wù)需求日益增加，傳統(tǒng)服務(wù)模式已難以適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)的發(fā)展，倒逼著稅務(wù)部門必須改革辦稅體制。

為此，垣曲縣國稅局、地稅局，以資源整合和信息共享為基礎(chǔ)，以優(yōu)化納稅服務(wù)和提高征管質(zhì)效為目標(biāo)，按照“網(wǎng)上為主、自助為輔、實體兜底”的辦稅模式，集成創(chuàng)新、深化合作，建立起全市首家“全功能、全天候、一站式”聯(lián)合辦稅服務(wù)廳，并最終形成了以“互聯(lián)網(wǎng)+”為依托，以共建共管辦稅服務(wù)廳為切入點，以推進(jìn)電子自助辦稅為載體，大力推進(jìn)辦稅體制特別是辦稅模式改革。

跟隨工作人員，記者步入了敞亮的辦稅大廳，只見設(shè)備先進(jìn)、功能完善的電子自助辦稅區(qū)和24小時自助辦稅區(qū)井然有序，實體辦稅窗口服務(wù)細(xì)致入微。除此之外，更多的感觸是智慧稅務(wù)的便捷化和人性化。

垣曲縣國稅局局長張紅武告訴記者：“為徹底打通納稅服務(wù)最后一公里，提高征管效能，垣曲國地稅人員打破身份界限，人員統(tǒng)一管理，不分國稅地稅，稅收業(yè)務(wù)均辦。實體辦稅窗口實行‘一窗+專窗’服務(wù)，服務(wù)上實行統(tǒng)一稅務(wù)標(biāo)識、統(tǒng)一硬件環(huán)境、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一叫號排隊，業(yè)務(wù)上實現(xiàn)統(tǒng)一操作規(guī)范、統(tǒng)一辦稅流程、統(tǒng)一執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一辦結(jié)時限?！?/p>

如今，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”打造智能稅務(wù)，垣曲國地聯(lián)合辦稅大廳改建電子自助辦稅區(qū)，新建24小時自助辦稅廳，配置發(fā)票認(rèn)證、發(fā)票發(fā)售、發(fā)票代開、個人所得稅完稅證明打印、車船使用稅征收等10臺自助設(shè)備和8臺外網(wǎng)終端。納稅人可自助辦理發(fā)票認(rèn)證、發(fā)票代開、發(fā)票領(lǐng)購等業(yè)務(wù)，大約有60%—70%的實體業(yè)務(wù)從線下走向線上，業(yè)務(wù)辦理時間也從平均5分鐘變?yōu)椴坏?分鐘。

張紅武說，辦稅體制的改革，進(jìn)一步增加了納稅人的獲得感和滿意度，稅收營商環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，納稅人自主、自覺、自助辦稅意愿會越強(qiáng)，稅企關(guān)系則會更加融洽，稅務(wù)部門的形象則得到進(jìn)一步提升。