K4186外來務(wù)工專列隨訪記：曾經(jīng)“苦旅” 如今“暖途”(2)

2017-01-14 00:11:13 來源：新華網(wǎng) A+A-

“擠歸擠，但不會(huì)亂”

全部休班職工加班加崗、提前排隊(duì)、開通綠色通道……記者在福州火車站看到，雖然外來務(wù)工人員眾多，但秩序井然。據(jù)福州火車站有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，K4186次列車一共有2500多名外來務(wù)工人員。為了保障他們有序出行，車站外廣場由客運(yùn)人員集結(jié)務(wù)工人員隊(duì)伍，并由海峽情·王威服務(wù)臺(tái)的工作人員負(fù)責(zé)提供引導(dǎo)進(jìn)站服務(wù)。

在候車期間，海峽情·王威服務(wù)臺(tái)的流動(dòng)服務(wù)崗的工作人員和綠馬甲志愿服務(wù)者在候車室為旅客提供問訊服務(wù)，并對(duì)老幼病殘?jiān)械穆每瓦M(jìn)行重點(diǎn)幫扶，將他們安置在“務(wù)工人員的專用候車室”里的重點(diǎn)旅客服務(wù)區(qū)里，優(yōu)先提供進(jìn)站乘車的綠色通道。

福州客運(yùn)段團(tuán)委還組織了休班在家的“青年動(dòng)姐”50多人，幫助維持秩序。同時(shí)還給旅客準(zhǔn)備了福袋小禮品，里面有春聯(lián)、抽紙、環(huán)保袋等。

由于外來務(wù)工人員專列乘客比較多，為了確保車內(nèi)秩序，福州鐵路公安處增派了警力，在列車上開展工作。據(jù)隨車的乘警長張昌健介紹，鐵路警方將全力開展“天網(wǎng)”“利劍”“獵鷹”等三大戰(zhàn)役，確保春運(yùn)安全有序。

記者看到，車上人員眾多，過道里擠滿了人?！俺鲩T在外，安全第一。請(qǐng)大家自覺維護(hù)車內(nèi)秩序?！睆埐∫贿叴舐曁嵝眩贿呇惨暋?/p>

“擠歸擠，但不會(huì)亂?！奔以谒拇ㄇh的乘客楊長明說，“回我們四川的人肯定多，但挺有秩序的，大家心情都很舒暢?！?/p>

“車廂就像我們家，乘客就像我們家人”

紅色的窗花、對(duì)聯(lián)、乘務(wù)人員熱情的笑臉……K4186車廂內(nèi)洋溢著濃濃的溫馨氛圍。據(jù)福州客運(yùn)段滬寧車隊(duì)黨總支書記劉理軍介紹，這趟車由滬寧車隊(duì)南京4組擔(dān)當(dāng)，客運(yùn)人員共44人。

“乘務(wù)人員是和旅客打交道最多的，我們?nèi)ψ龊梅?wù)工作?！眲⒗碥娬f，針對(duì)主要是四川外來務(wù)工人員的情況，車隊(duì)組織了川妹子服務(wù)小分隊(duì)，用四川方言服務(wù)，這樣更貼心、更溫馨，拉近與旅客的距離。