多網(wǎng)合成一網(wǎng)聚力服務(wù)居民（社會治理在身邊）(2)

2021-01-08 09:41:02 來源：人民日報(bào) A+A-

變化源于銅梁區(qū)整合網(wǎng)格，推行“多網(wǎng)合一”，將城市社區(qū)綜治、城管協(xié)管、消防等多個(gè)網(wǎng)格統(tǒng)一整合為“一張網(wǎng)”?！俺鲩T一把抓，回來再分家?！背菂^(qū)131個(gè)社區(qū)治理網(wǎng)格，將人、地、事、物、情、組織等基本要素全部納入，實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)兜底大小事。

網(wǎng)格做減法，力量卻要做加法。銅梁區(qū)整合綜治巡邏員、城管協(xié)管員、市場監(jiān)管協(xié)管員、司法調(diào)解員等隊(duì)伍，讓一部分平安員專職化，推行“專兼結(jié)合”。城區(qū)每個(gè)網(wǎng)格配備10名左右的專職平安員，有效加強(qiáng)社區(qū)治理力量。平日里，一名平安員在社區(qū)指揮中心值班，其余平安員輪班在外巡邏。

正街社區(qū)是一個(gè)老舊小區(qū)，老人小孩多，各類事情繁雜，小區(qū)環(huán)境臟亂差，車輛亂停亂放。以前，正街社區(qū)只有21名兼職平安員，經(jīng)常忙不過來。“雞毛蒜皮的事兒一大堆，累得人喘不過氣來。”一名平安員說。

2020年1月，平安員隊(duì)伍整合后，社區(qū)配備了57名專職平安員。他們手持終端通信設(shè)備，24小時(shí)輪流辦公。如今，正街社區(qū)煥然一新，車輛有序停放，環(huán)境整潔有序，各項(xiàng)事務(wù)井井有條。“經(jīng)常能看到平安員，心里也更有安全感，半夜回家都不用害怕了?！迸砹计秸f。

目前，銅梁區(qū)共有1385名專職平安員、3800余名兼職平安員，他們每天活躍在街頭巷尾、鄉(xiāng)村院壩，采集信息、調(diào)解糾紛，提供精細(xì)化管理和精準(zhǔn)化服務(wù)。

指揮中心統(tǒng)一調(diào)度

難題訴求一鍵上報(bào)

群眾事，無小事。如何讓群眾的難題和訴求“一鍵直達(dá)”？在銅梁，群眾有難題和訴求，一鍵就能喚來有關(guān)部門。

一天早上，南城街道岳陽社區(qū)平安員陳成接到居民反映：一棟廉租房化糞池堵塞，臭味難聞，物業(yè)公司一時(shí)也處理不了。

陳成當(dāng)即通過社會治理APP終端上報(bào)社區(qū)和街道?？墒?，廉租房不屬于街道職能范圍，在區(qū)指揮中心協(xié)調(diào)下，問題轉(zhuǎn)交至區(qū)住建委處理。很快，住建委就安排施工隊(duì)伍前往解決，并約談物業(yè)公司。

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