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1.9元課程變?nèi)f元學(xué)習(xí)班 網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)“套路”深(2)

2024-12-15 15:03:04 來源：央視新聞客戶端 A+A-

丁先生很后悔自己當(dāng)初出于投機(jī)取巧心理購買的這個(gè)課程，丁先生聯(lián)系客服要求退款，卻被告知，不能退費(fèi)，只能續(xù)課，并表示與丁先生簽訂包過協(xié)議的是西安和成都的公司，與北京總部并無關(guān)聯(lián)。也就是說，丁先生所簽的合同和之前得到所有的承諾，北京總公司并不認(rèn)賬。

隨即，丁先生又聯(lián)系了成都和西安兩地的12345市長熱線進(jìn)行投訴，嗨學(xué)網(wǎng)公司以按合同約定不滿足退費(fèi)條件為由，拒絕了丁先生的訴求。

12月9日，丁先生查詢到了考試結(jié)果，四門考試，三門沒有通過。

消費(fèi)者丁先生：基本上復(fù)習(xí)都在他們劃的那些點(diǎn)上，這才造成今年只過了一門。如果我自己看，說不定過的門數(shù)還更多一點(diǎn)，太相信對(duì)方了。

經(jīng)過協(xié)調(diào)，目前西安公司承諾60個(gè)工作日內(nèi)，可退款。記者將隨時(shí)關(guān)注事件的進(jìn)展。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，丁先生的遭遇并不是個(gè)例。近年來，知識(shí)付費(fèi)行業(yè)日益興起，2023年全國知識(shí)付費(fèi)用戶規(guī)模突破5.7億人。

本周，浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)布消費(fèi)體察情況報(bào)告顯示，知識(shí)付費(fèi)相關(guān)亂象層出不窮。

記者隨同消保委工作人員調(diào)查發(fā)現(xiàn)，抖音平臺(tái)多個(gè)直播間都在推銷“5天聲音訓(xùn)練營”的課程，該課程特惠價(jià)為1.9元，宣傳頁面寫著“0基礎(chǔ)小白可學(xué)”，“5天訓(xùn)練打造你的聲音價(jià)值”等字眼，并宣稱學(xué)習(xí)該課程可從事有聲書配音、婚禮主持、平臺(tái)簽約主播等職業(yè)。當(dāng)記者購買了該課程后，跳出一個(gè)二維碼，需要掃碼添加導(dǎo)師微信，掃碼后，客服就引導(dǎo)記者參加5天的學(xué)習(xí)課程。

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