“打卡0元學(xué)”堅(jiān)持552天后返現(xiàn)被拒該如何維權(quán)？

2025-08-07 14:25:23 來(lái)源：央視網(wǎng) A+A-

“打卡0元學(xué)”你聽(tīng)說(shuō)過(guò)嗎？一些在線教育、輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)稱(chēng)，消費(fèi)者先付學(xué)費(fèi)，在一定期限內(nèi)按要求完成打卡學(xué)習(xí)后，學(xué)費(fèi)就可以全額返還。但不少消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，申請(qǐng)返現(xiàn)時(shí)商家常以各種理由拒絕，讓返現(xiàn)成了不可能完成的任務(wù)，張女士就因此與商家對(duì)簿公堂。

堅(jiān)持552天打卡學(xué)習(xí)

機(jī)構(gòu)卻拒絕返現(xiàn)

“年課0元學(xué)”“購(gòu)買(mǎi)1年課用戶，300天內(nèi)成功打卡276天即可返現(xiàn)”，張女士正是看到這樣的宣傳，對(duì)一家線上教育機(jī)構(gòu)推出的兒童英語(yǔ)學(xué)習(xí)課程動(dòng)了心。

經(jīng)咨詢，張女士決定，給孩子報(bào)名參加“購(gòu)買(mǎi)兩年課程，600天內(nèi)打卡552天即可返現(xiàn)”的活動(dòng)。根據(jù)客服的說(shuō)法，只要保證孩子堅(jiān)持學(xué)習(xí)App上面的課程并打卡，兩年2898元的課程費(fèi)可以全額返還，還有教輔禮盒、詞典筆等好禮相贈(zèng)。

雖然打卡條件里也提到“家長(zhǎng)不能代打卡”等內(nèi)容，但是張女士并沒(méi)有猶豫，在購(gòu)買(mǎi)了兩年的課程后，開(kāi)始陪著上幼兒園的孩子每天通過(guò)App學(xué)習(xí)英語(yǔ)課程。然而令張女士失望的是，552天堅(jiān)持下來(lái)，機(jī)構(gòu)承諾的返現(xiàn)卻遲遲未到。

機(jī)構(gòu)稱(chēng)“家長(zhǎng)代打卡”

法院判決：被告返還課程費(fèi)2898元

張女士要求機(jī)構(gòu)返還購(gòu)課費(fèi)用，卻遭到對(duì)方拒絕，理由是其中有兩節(jié)課存在家長(zhǎng)代打卡的情況。張女士認(rèn)為，她每天都按照要求，帶著孩子學(xué)習(xí)App里的課程并完成了打卡?？傻搅嗽摲惮F(xiàn)的時(shí)候，機(jī)構(gòu)竟然以打卡不合格為由拒絕退費(fèi)，這讓她難以接受。

氣不過(guò)的張女士將這家教育機(jī)構(gòu)起訴至法院，要求對(duì)方返還2898元購(gòu)課款。

法官介紹，原、被告雙方的爭(zhēng)議主要聚焦在其中兩節(jié)課的打卡情況上。

被告稱(chēng)，根據(jù)機(jī)構(gòu)系統(tǒng)認(rèn)定，原告方的打卡音頻中有兩節(jié)課是由家長(zhǎng)代打卡，不符合返現(xiàn)條件，課程費(fèi)用自然不能退給原告。但原告張女士對(duì)此并不認(rèn)同，她向法庭提交了打卡視頻作為證據(jù)，包括被告機(jī)構(gòu)所稱(chēng)存在家長(zhǎng)代打卡情況的內(nèi)容。

12 3 全文共 3 頁(yè)下一頁(yè)