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每周質(zhì)量報告：私域直播如何“圍獵”老年消費者(5)

2025-09-28 14:47:02 來源：央視網(wǎng) A+A-

篡改數(shù)據(jù)制造“火爆”假象

誘導老年人沖動消費

在精準獲客后，如何促使老年人盡快下單？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有些私域直播平臺還使用了數(shù)據(jù)篡改工具，通過虛假熱度和點贊數(shù)來制造“火爆”假象，進一步誘導老年人進行沖動消費。

這是上海市市場監(jiān)管部門近期對私域直播平臺進行的一次全面排查。記者隨同調(diào)查發(fā)現(xiàn)，上海一家名為“目睹”科技的公司，在向客戶提供直播平臺系統(tǒng)工具時，竟然在平臺上留有可供人為修改數(shù)據(jù)的操作入口。通過這一漏洞，私域直播經(jīng)營者可以隨意更改直播間的觀看人數(shù)和點贊數(shù)，達到虛假宣傳的目的。

調(diào)查還顯示，共有4個私域直播間經(jīng)營者利用“目睹”公司的服務，分別在755場商業(yè)宣傳類直播中對觀看人數(shù)和點贊數(shù)進行了修改。

此外，一些直播平臺還為私域直播提供了“機器人暖場”功能。執(zhí)法人員在調(diào)查“有因直播”平臺時發(fā)現(xiàn)，開啟該平臺的機器人暖場功能后，即便直播間沒有一個真實觀眾，屏幕上也會顯示大量熱烈的評論，且這些評論的內(nèi)容和頻次可以事先設定。

通過后臺視頻數(shù)據(jù)的進一步查證，執(zhí)法部門發(fā)現(xiàn)，“有因直播”平臺為25個私域直播經(jīng)營者提供服務，其中24家的直播間共計5438場次存在虛增觀看人次的情況。

私域直播間中的違法行為

為何難以得到有效遏制？

在私域直播系統(tǒng)里增加專門用于篡改數(shù)據(jù)的功能，違背了電商誠信經(jīng)營的基本原則。這種行為不僅嚴重誤導了老年人群體，還侵犯了他們的知情權和選擇權。為什么私域直播間中的違法行為難以得到有效遏制？背后的監(jiān)管難點究竟是什么？

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