周女士是合肥長江中路某商場內(nèi)一家珠寶首飾專柜的柜員，最近她遇到一件煩心事，原來她將珠寶店中價值11.15萬元黃金首飾，通過聯(lián)邦快遞寄送至湖南，然而貨物寄送了十多天仍沒有到達(dá)目的地，如今更是不知道去了哪里，目前雙方就賠償事宜未達(dá)成協(xié)議。

快遞的黃金首飾失蹤了

2月4日下午3點，周女士將店中的多件黃金首飾打了一個包裹，準(zhǔn)備寄送到湖南。此前周女士一直與聯(lián)邦快遞有合作關(guān)系，所以依然選擇對方。周女士說，主要是一些黃金首飾，總市值11.15萬元?！耙话慵牡胶?，只需要2到3天?！敝芘空f，結(jié)果這一批貨近一周時間都沒有送到，這讓周女士很緊張，她再次與聯(lián)邦快遞確認(rèn)，客服卻回復(fù)周女士，雖然單號顯示在杭州，但是他們在杭州并未找到這件貨物。

此后一個月里，周女士不斷與聯(lián)邦快遞進(jìn)行聯(lián)系，如今事情已過去一個多月，這批貨物依然“下落不明”，“現(xiàn)在再通過我的單號查詢，已經(jīng)顯示查不到此單號了?！痹撝閷毷罪椀甑膹埥?jīng)理表示，他們總公司與聯(lián)邦快遞簽有合作協(xié)議，“這次貨物丟失后，他們應(yīng)該按照原價賠償給我們?！笔虑榘l(fā)生過后，商家多次與聯(lián)邦快遞協(xié)商解決方案，但對方一直沒有明確表態(tài)。

公司稱按申明貨物價值賠

隨后記者聯(lián)系上聯(lián)邦快遞北京總部，一名對接此事的工作人員通過一封郵件聲明回應(yīng)此事。 對方在聲明中表示，確?？蛻舻呢浳锇踩?zhǔn)時送達(dá)是聯(lián)邦快遞最重要的工作，公司對此國內(nèi)貨件所引起的不便表示歉意。事件發(fā)生后，公司多次和顧客溝通，就此事件所帶來的不便和困擾向客戶表示歉意，并且依據(jù)快遞單據(jù)上客戶所申明的貨物價值(7000元人民幣)，提供了賠償解決方案(全額賠償貨物申明價值)，目前公司正在積極尋找這份快遞。

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