剪斷的電線(xiàn)已經(jīng)被重新接上。

家中突然斷網(wǎng)竟是小區(qū)物業(yè)剪的

物業(yè)稱(chēng)寬帶運(yùn)營(yíng)商欠電費(fèi)，他們不得已為之

運(yùn)營(yíng)商稱(chēng)不會(huì)拖欠電費(fèi)，問(wèn)題出在溝通不暢

部分居民斷網(wǎng)21小時(shí)，認(rèn)為物業(yè)做法不妥

廣西新聞網(wǎng)-南國(guó)今報(bào)記者周群能文/圖

家中突然遭受斷網(wǎng)，柳州市航生路一小區(qū)的業(yè)主不知道出了什么故障。最終，他們發(fā)現(xiàn)，由于寬帶運(yùn)營(yíng)商欠電費(fèi)，是物業(yè)服務(wù)公司派人剪斷了樓道里寬帶機(jī)箱的供電線(xiàn)。

居民投訴

物業(yè)剪電線(xiàn)導(dǎo)致斷網(wǎng)

昨日中午，柳州市航生路榮昌明珠園小區(qū)的業(yè)主秦先生撥打今報(bào)熱線(xiàn)投訴。秦先生介紹，5月16日下午4時(shí)許，家中突然斷網(wǎng)。起初，他還不知道原因。最終，秦先生了解到，由于寬帶運(yùn)營(yíng)商聯(lián)通公司欠電費(fèi)，物業(yè)服務(wù)公司派人將寬帶機(jī)箱的供電線(xiàn)剪斷。

昨日下午1時(shí)許，聯(lián)通公司維護(hù)人員來(lái)到秦先生所在的8棟1單元進(jìn)行維護(hù)。他們臨時(shí)將寬帶機(jī)箱的電線(xiàn)接到另外的電源。此后，網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)通暢。至此，該單元的數(shù)名用戶(hù)家的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)中斷21小時(shí)。

物業(yè)回應(yīng)

運(yùn)營(yíng)商欠費(fèi)兩年多

榮昌明珠園小區(qū)物業(yè)經(jīng)理韋先生在接受記者采訪(fǎng)時(shí)承認(rèn)，寬帶機(jī)箱的供電線(xiàn)確實(shí)是他們的工作人員剪的。韋介紹，寬帶運(yùn)營(yíng)商聯(lián)通公司已經(jīng)拖欠電費(fèi)兩年多了。欠下的電費(fèi)估計(jì)一共有2萬(wàn)多元，不過(guò)他們現(xiàn)在還并沒(méi)有最終核算清楚。

韋稱(chēng)，半個(gè)月前，他打電話(huà)向運(yùn)營(yíng)商管片工作人員詢(xún)問(wèn)電費(fèi)的事情。不料，對(duì)方并沒(méi)有接電話(huà)。隨后，對(duì)方回復(fù)短信稱(chēng)已經(jīng)不負(fù)責(zé)該小區(qū)的工作了。為了讓運(yùn)營(yíng)商盡快交電費(fèi)，他們才想出了剪電線(xiàn)的辦法。

至于為什么只剪8棟1單元的電線(xiàn)，小區(qū)一名電工介紹，經(jīng)過(guò)他們核算，8棟1單元的機(jī)箱用電量最高，所以他們選擇剪該單元的機(jī)箱電線(xiàn)。昨日下午2時(shí)許，他已經(jīng)將剪斷的供電線(xiàn)恢復(fù)接通。

寬帶運(yùn)營(yíng)商

人員變動(dòng)導(dǎo)致溝通不暢

昨日下午，記者電話(huà)聯(lián)系到聯(lián)通柳州分公司運(yùn)維部負(fù)責(zé)人周先生?！拔覀儾豢赡懿唤浑娰M(fèi)?！敝芙榻B，經(jīng)過(guò)初步調(diào)查，電費(fèi)的事情主要是雙方在溝通上的問(wèn)題。由于小區(qū)物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)更換，雙方在溝通協(xié)調(diào)上出了問(wèn)題。

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