隨后記者找到雁塔區(qū)旅游綜合執(zhí)法車(chē)投訴，卻被告知此車(chē)有街辦、城管、運(yùn)政等多個(gè)部門(mén)，旅游上的事他們都管不了。記者又撥打市旅游局的投訴電話，被回復(fù)投訴車(chē)找交通運(yùn)輸局、投訴景區(qū)景點(diǎn)找旅游局、投訴購(gòu)物找工商局，再不行打市長(zhǎng)熱線12345。
對(duì)于此問(wèn)題，曲江新區(qū)管委會(huì)旅游文物局局長(zhǎng)胡楊表示，這些事情屢禁不止，最主要是這些違法者的違法成本太低；同時(shí)，旅游局作為牽頭部門(mén)執(zhí)法手段有限；黑導(dǎo)和黑車(chē)游走在法律邊緣，要通過(guò)完善法律才能讓他們受到應(yīng)有的處罰。同時(shí)胡楊認(rèn)為，改變西安旅游的“沉疴頑疾”，可以學(xué)習(xí)三亞旅游模式，通過(guò)設(shè)置旅游警察、旅游巡回法庭、旅游工商聯(lián)合執(zhí)法機(jī)構(gòu)，以此增加旅游執(zhí)法手段。
問(wèn)題三：高冠瀑布景區(qū)亂搭亂建猖獗
秦嶺沿線一直是西安市全域旅游發(fā)展的重要板塊,但是記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)這里存在很多問(wèn)題。在灃峪口九龍?zhí)毒皡^(qū)中，記者發(fā)現(xiàn)景區(qū)內(nèi)隨處可見(jiàn)生活垃圾，撿漏的垃圾桶幾乎成了擺設(shè)。由于景區(qū)內(nèi)的廁所位置偏遠(yuǎn)，給游客如廁帶來(lái)極大不便。同樣記者在高冠瀑布景區(qū)發(fā)現(xiàn)，這里的水潭內(nèi)不但有眾多生活垃圾，而且隨處可見(jiàn)亂搭亂建，兩個(gè)旱廁更是臭氣熏天。
針對(duì)高冠瀑布景區(qū)存在的問(wèn)題，戶(hù)縣旅游局局長(zhǎng)王延峰表示，目前，戶(hù)縣旅游局協(xié)同相關(guān)單位已經(jīng)聯(lián)合執(zhí)法21次，拆除景區(qū)亂搭亂建52次。目前，記者反映的旱廁問(wèn)題已經(jīng)關(guān)閉，并且在景區(qū)安置了活動(dòng)廁所，解決了游客如廁問(wèn)題。下一步，還將繼續(xù)想有效對(duì)策，聯(lián)合各個(gè)部門(mén)加強(qiáng)管理。
問(wèn)題四：旅游年卡不讓用被誤導(dǎo)多次購(gòu)票
同時(shí)，市民王先生也向記者反映，前往周至縣樓觀景區(qū)游玩，被告知標(biāo)明可以免費(fèi)參觀樓觀景區(qū)的旅游年卡不能使用，最后在各種誤導(dǎo)下，通過(guò)非正規(guī)渠道多次購(gòu)票。記者就此打相關(guān)電話尋求解決，卻遭遇權(quán)責(zé)交叉、多頭管理、互相推諉的現(xiàn)象。
對(duì)此，周至縣旅游局局長(zhǎng)蘇明表示，樓觀臺(tái)景區(qū)的經(jīng)營(yíng)權(quán)、所有權(quán)和管理權(quán)屬于三權(quán)分離，互不隸屬，各自經(jīng)營(yíng)，這就導(dǎo)致了門(mén)票亂象。下一步，旅游局將通過(guò)與景區(qū)各個(gè)相關(guān)部門(mén)的溝通，爭(zhēng)取成立景區(qū)管委會(huì)，對(duì)景區(qū)統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)和管理。
問(wèn)題五：臨潼黑導(dǎo)游拉客商販銷(xiāo)售假門(mén)票
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