臨潼旅游是西安旅游的重要名片，是全域旅游的重要部分，但是臨潼相關(guān)景區(qū)里仍有黑導(dǎo)游和不規(guī)范的餐飲經(jīng)營(yíng)戶。短片中有游客到兵馬俑景區(qū)游玩，被黑導(dǎo)游帶領(lǐng)前往免費(fèi)景區(qū)游玩，不但有不良商販制造景區(qū)假門票進(jìn)行銷售，景區(qū)內(nèi)還有所謂的中醫(yī)坐診收費(fèi)，亂象叢生。同時(shí)，高價(jià)餐飲也是隨處可見。
針對(duì)此問(wèn)題，臨潼區(qū)旅游局局長(zhǎng)張振海表示，兵馬俑和華清池都是5A景區(qū)，還有《長(zhǎng)恨歌》，它們是臨潼旅游的三張名片。這也導(dǎo)致臨潼的游客劇增，因此增加了很多閑散人員的不規(guī)范運(yùn)營(yíng)，后期會(huì)繼續(xù)對(duì)黑車、黑導(dǎo)進(jìn)行整治。
對(duì)于此次暴露出來(lái)的問(wèn)題，張永科表示，西安市旅游局將進(jìn)一步明確旅游市場(chǎng)秩序方面存在的問(wèn)題，同時(shí)，將計(jì)劃把旅游局改革成為旅發(fā)委，增強(qiáng)旅游局的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用。
西安市旅游局獲贈(zèng)導(dǎo)游旗，希望旅游旗幟能立起來(lái)
專家建議：建立正規(guī)公共信息平臺(tái)
此次《問(wèn)政時(shí)刻》特邀觀察員為西安交通大學(xué)法學(xué)院書記、絲綢之路國(guó)際法研究所所長(zhǎng)王保民和長(zhǎng)安大學(xué)旅游規(guī)劃研究所所長(zhǎng)丁華。王保民針對(duì)旅游行政主管部門的監(jiān)督管理問(wèn)題上提出了疑問(wèn)，認(rèn)為從短片上看有些旅游管理部門根本沒有履職，而旅游管理部門是否對(duì)內(nèi)部有一套完整的考核機(jī)制和處罰機(jī)制，是否對(duì)工作人員進(jìn)行考核。丁華認(rèn)為市場(chǎng)秩序混亂的源頭在于公共服務(wù)體系需要進(jìn)一步健全和完善，對(duì)于景區(qū)服務(wù)信息、可信度旅行社等信息，官方應(yīng)該及時(shí)公示。如果建立了針對(duì)游客和老百姓的公共信息平臺(tái)，游客就可以從正規(guī)渠道得到正規(guī)產(chǎn)品，進(jìn)一步使得游客滿意。
在最后，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)征集，主持人現(xiàn)場(chǎng)給西安市旅游局贈(zèng)送了禮物——一面導(dǎo)游旗。西安市旅游局局長(zhǎng)張永科表示，西安旅游在全國(guó)是一面旗幟，西安旅游綜合貢獻(xiàn)率達(dá)到18%，但是現(xiàn)在仍然存在許多問(wèn)題，和一些先進(jìn)旅游城市存在差距，如果不盡快解決存在的問(wèn)題，差距就會(huì)越來(lái)越大，旗幟就會(huì)倒下。
整改措施連夜出臺(tái)
昨晚，針對(duì)《問(wèn)政時(shí)刻》曝光的各類問(wèn)題，西安市旅游局黨組書記、局長(zhǎng)張永科連夜召集全體干部大會(huì)，研究整改方案，具體措施有：
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