8月29日，華商報B01版報道了“酷騎單車退押金難”的新聞。近日，，又有多名酷騎單車用戶反映無法退費的問題。對此，酷騎公司發(fā)布消息稱9月份系統(tǒng)將恢復穩(wěn)定。

最近一周以來，華商報新聞熱線88880000一共接到20多條反映酷騎單車退押金難的投訴線索，其中申請退費最早的是今年7月25日，到目前為止時間已經(jīng)過去了一個多月，押金仍然沒有到賬。并且之前報道中提到三名酷騎單車用戶的退費問題也依然沒有得到解決。另外，依然有很多用戶反映酷騎單車客服電話占線或無法接通。

8月26日，酷騎單車方面曾在官方微博上發(fā)表聲明，稱自8月中旬開始收到退押金遲緩的反饋，出現(xiàn)這一情況的原因是酷騎App上線了一批新功能，由于短時間內(nèi)功能更新頻繁，系統(tǒng)出現(xiàn)不穩(wěn)定現(xiàn)象，導致部分用戶退押金遲緩。

8月30日，酷騎單車方面再次在其官方微博上發(fā)表聲明稱，酷騎單車APP即將更新一些新的功能，并在今年9月份繼續(xù)增加新單車的投放量。對于用戶擔心的充值以及押金的問題，希望用戶給酷騎一點時間進行改進和處理，公司預計于9月份解決全部問題，并且會將酷騎技術(shù)系統(tǒng)完善穩(wěn)定。

另外，酷騎西安分公司也發(fā)布通知稱，針對出現(xiàn)部分用戶退押金遲緩的問題，西安分公司開通西安客服專線為西安酷騎用戶處理問題。其中包括客服熱線、客服微信、客服郵箱以及公眾號后臺回復關(guān)鍵字“押金、余額”填寫表單四種途徑解決。

華商報記者在“酷騎單車西安”官方微博的評論中查詢發(fā)現(xiàn)，確實有部分用戶解決了退費的問題，但仍有很多用戶反映退押金難的問題。