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店家快遞96件鉆飾丟42件報(bào)廢32件 未保價(jià)賠償現(xiàn)爭議

2017-09-20 05:02:52  新聞晨報(bào)    參與評論()人

未保價(jià)賠償出現(xiàn)爭議

胡婧莉承認(rèn)，公司一直都是通過順豐快遞飾品，以前從來沒出現(xiàn)問題。此外，如果選擇保價(jià)的話，保費(fèi)要多出很多，因此，當(dāng)時在快遞這批飾品時，公司并未選擇保價(jià)。在發(fā)快遞時，店方在物品上寫明的是“飾品”，也沒有特別強(qiáng)調(diào)這批是貴重物品。

事情發(fā)生后，宜賓金伯利店方表示，考慮到發(fā)件時沒有進(jìn)行保價(jià)，公司也應(yīng)該承擔(dān)一定責(zé)任，因此向快遞公司提出了責(zé)任各半的要求，希望快遞公司能夠賠償一半損失。不過，對于這一要求，快遞公司認(rèn)為賠償過高，目前雙方還在協(xié)商之中。

順豐表示，客戶在寄件的時候明確表明是飾品，所以沒有按照順豐公司的特安件來操作，特安件是由專人收、專人運(yùn)、專人派，當(dāng)然運(yùn)輸價(jià)格也不一樣。按照順豐的規(guī)定，高價(jià)值物品必須要保價(jià)的，要不然不給予收寄。在客戶寄快件時，快遞員都會提醒客戶保價(jià)，如果客戶表明是高價(jià)值的物品，公司要求必須保價(jià)的，如果不保價(jià)，是不給予收寄的?？蛻粼谑占牡臅r候明確表明是飾品，所以我們只是按照普通快件進(jìn)行運(yùn)輸。公司已經(jīng)報(bào)警，正在等待警方最終的調(diào)查結(jié)果。

賠付暫無法定標(biāo)準(zhǔn)

快遞過程中發(fā)生物品遺失或者損壞，責(zé)任究竟該誰來承擔(dān)，又應(yīng)該按照什么標(biāo)準(zhǔn)賠付？記者了解到，盡管快遞公司應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，但對于賠付目前由于標(biāo)準(zhǔn)不明，往往產(chǎn)生較大分歧。

關(guān)于郵寄物品遺失的賠付，目前僅《郵政法》中明確規(guī)定，未保價(jià)的郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍。因此很多快遞企業(yè)按照這條標(biāo)準(zhǔn)自行制定了內(nèi)部契約，如“未保價(jià)物品的賠償額為所付郵費(fèi)的三倍”等。

然而，這樣的標(biāo)準(zhǔn)讓消費(fèi)者無法接受，因?yàn)猷]費(fèi)往往只有一二十元，就算按照三倍賠償，最多也就幾十元，就算是一般物品，都無法彌補(bǔ)實(shí)際損失，更何況是貴重物品。

法律專家指出，《郵政法》規(guī)定的賠付標(biāo)準(zhǔn)只適用于郵政企業(yè)，快遞企業(yè)運(yùn)送快件的損失賠償適用有關(guān)民事法律的規(guī)定。也就是說，快件出現(xiàn)丟失或損毀時，賠償額度應(yīng)不受“所付郵費(fèi)三倍”的限制。

而記者采訪快遞企業(yè)獲悉，如果是快遞貴重物品，客戶沒有進(jìn)行保價(jià)的話，根據(jù)快遞行業(yè)的賠償標(biāo)準(zhǔn)，一般就是按快遞費(fèi)的七倍進(jìn)行賠償，最高不超過1000元每票。盡管相比郵政企業(yè)的“三倍賠償”，“七倍賠償”已經(jīng)有所提高，但是與貴重物品的價(jià)值相比，依然差距較大。

關(guān)鍵詞：快遞
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