“另外，我們將在組織結(jié)構(gòu)上，保障這次改進(jìn)工作的落實(shí)。公司決定在客戶中心下面單設(shè)一個(gè)部門，專門負(fù)責(zé)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和個(gè)人信息保護(hù)，落實(shí)到一個(gè)非常具體的部門和責(zé)任人身上。他會(huì)直接向總經(jīng)理匯報(bào)，相當(dāng)于單辟出一支隊(duì)伍來(lái)專門落實(shí)，對(duì)這個(gè)部門也會(huì)有明確的考核和追責(zé)制度，從現(xiàn)在開(kāi)始，整個(gè)公司把消費(fèi)者信息保護(hù)工作重視起來(lái)，我們計(jì)劃對(duì)全員進(jìn)行個(gè)人信息保護(hù)的文化建設(shè)和培訓(xùn)教育，腦子里繃著信息保護(hù)這根弦。我們有信心用實(shí)際的努力來(lái)做好用戶的信息保護(hù)?！毙戽帽硎尽?/p>

大數(shù)據(jù)時(shí)代個(gè)人信息如何保護(hù)？

“支付寶賬單”事件，引發(fā)公眾對(duì)個(gè)人信息安全的關(guān)注。

“默認(rèn)勾選，應(yīng)該不只是支付寶一家的做法，它是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)部通行做法，幾乎是一個(gè)明規(guī)則。”朱巍說(shuō)，這是因?yàn)?，我們?guó)家沒(méi)有個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)法，涉及到隱私保護(hù)的法律法規(guī)、政策性文件、紅頭文件，有150多部，但立法上太籠統(tǒng)，不夠詳細(xì)。沒(méi)有把個(gè)人信息和大數(shù)據(jù)進(jìn)行區(qū)分?？勺R(shí)別的信息屬于個(gè)人信息，屬于隱私權(quán)范疇；不可識(shí)別的信息屬于大數(shù)據(jù)，屬于知識(shí)產(chǎn)權(quán)范疇，商家可以隨便拿來(lái)用沒(méi)有問(wèn)題?！氨热鐬g覽了什么頁(yè)面，瀏覽次數(shù)多少，這些不可識(shí)別到個(gè)人的信息，不需要征求用戶個(gè)人同意；但是，到底是誰(shuí)瀏覽了，叫什么名字，這些信息必須要事先告知用戶，征求用戶同意之后才可以用。而個(gè)人信息和大數(shù)據(jù)之間的界限，我們國(guó)家實(shí)際上是非常模糊的。正是因?yàn)槟：院芏嗑W(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者把隨意收集信息當(dāng)作商業(yè)慣例，根本就不說(shuō)清楚，自己用的是個(gè)人信息還是大數(shù)據(jù)，混為一談對(duì)商家是極為有利的?！?/p>

默認(rèn)打鉤的做法為什么在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)能成為明規(guī)則？劉俊海認(rèn)為，“這反映出在一定程度上存在著監(jiān)管漏洞和盲區(qū)，應(yīng)敦促相關(guān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)、監(jiān)管部門在市場(chǎng)失靈的時(shí)候勇于監(jiān)管。監(jiān)管者應(yīng)當(dāng)用行政指導(dǎo)、市場(chǎng)準(zhǔn)入、行政處罰等各種手段維護(hù)消費(fèi)者與企業(yè)之間的公平交易秩序，維護(hù)企業(yè)之間的公平競(jìng)爭(zhēng)秩序。監(jiān)管目標(biāo)不是讓企業(yè)掙不到錢，而是打造一個(gè)消費(fèi)者有幸福感、獲得感和安全感的消費(fèi)友好型社會(huì)。打造一個(gè)多贏共享，誠(chéng)實(shí)信用，公平公正，相互包容的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)生態(tài)環(huán)境，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。個(gè)人覺(jué)得，以損害消費(fèi)者利益來(lái)打造商業(yè)盈利模式，是短視的，不是睿智的企業(yè)，聰明的企業(yè)應(yīng)該主動(dòng)與消費(fèi)者站在一起，主動(dòng)尊重和保護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)、隱私權(quán)、個(gè)人信息保護(hù)權(quán)，主動(dòng)履行企業(yè)的安全保障義務(wù)?！?/p>