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民航局將發(fā)改進(jìn)票務(wù)工作通知

昨日，民航局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，我國民航將進(jìn)一步規(guī)范機(jī)票銷售、退改簽服務(wù)。

今年4月27日，民航局有關(guān)業(yè)務(wù)司局組織部分航空公司、在線旅游平臺（OTA）等企業(yè)以及民航局消費(fèi)者事務(wù)中心和中國航空運(yùn)輸協(xié)會等單位專題開展了客票退改簽政策執(zhí)行情況以及旅客投訴情況的專題調(diào)研，對當(dāng)前民航票務(wù)服務(wù)中存在的問題進(jìn)行了梳理。

民航局在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上擬定了《關(guān)于改進(jìn)民航票務(wù)服務(wù)工作的通知》，提出了具體的改進(jìn)舉措，近日即將下發(fā)。具體內(nèi)容包括對航空公司、OTA平臺和銷售代理人等在規(guī)范制度、改進(jìn)服務(wù)方面提出要求。此外，航空公司和OTA平臺也在規(guī)范機(jī)票銷售及退改簽服務(wù)方面積極采取了一些改進(jìn)措施。