據(jù)統(tǒng)計(jì)，在北京一日游體驗(yàn)的11條強(qiáng)制消費(fèi)線路中，其中有7條線路并未在合同中明示，占強(qiáng)制消費(fèi)線路數(shù)量的比例為63.64%。但通過體驗(yàn)員實(shí)際觀察，這7條未在合同中明示的強(qiáng)制消費(fèi)項(xiàng)目中，有85.71%的比例是如果不參加這種強(qiáng)制消費(fèi)，就會(huì)影響行程安排。因此，強(qiáng)制消費(fèi)隱性化特征明顯。另外，10條異地全程體驗(yàn)路線中有4條包含強(qiáng)制消費(fèi)，其中3條為隱性強(qiáng)制消費(fèi)，即均未在合同中明示、如不參加會(huì)影響行程安排。其中，01號(hào)線路中，導(dǎo)游要求游客進(jìn)頤和園自費(fèi)坐游船，否則趕不上時(shí)間，即坐船經(jīng)慈禧水道進(jìn)入頤和園;09號(hào)線路中，導(dǎo)游推出了強(qiáng)制自費(fèi)項(xiàng)目“大龍舟”每人100元，稱不交這個(gè)錢，行程無法繼續(xù)進(jìn)行。

北京市消協(xié)指出，各旅行社可以向游客推薦交通工具，但不能以“無法同步到達(dá)”“行程無法繼續(xù)進(jìn)行”為借口讓游客被動(dòng)消費(fèi)，造成游客體驗(yàn)差。

導(dǎo)游壓縮游覽時(shí)間

此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分導(dǎo)游存在旅游中途自行離團(tuán)、隨意壓縮景點(diǎn)游覽時(shí)間、替換景點(diǎn)等系列問題，導(dǎo)游的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)監(jiān)管有待加強(qiáng)。

在北京一日游20條體驗(yàn)線路中，遭遇到削減景點(diǎn)、壓縮游覽時(shí)間的線路就達(dá)到8條。04號(hào)線路隨意更改景點(diǎn)順序，而且導(dǎo)游僅起到了發(fā)景點(diǎn)門票的作用，全程無導(dǎo)游帶領(lǐng)和講解;09號(hào)線路中，導(dǎo)游取消天壇景點(diǎn)，原定的頤和園游覽2.5小時(shí)，最后壓縮為50分鐘。

同樣的情況也出現(xiàn)在異地全程體驗(yàn)路線中，部分導(dǎo)游責(zé)任意識(shí)較弱，壓縮游覽時(shí)間、自行離團(tuán)。32號(hào)線路中，由于是散客拼團(tuán)，導(dǎo)游上車后即表示自己和旅行社無關(guān)，門票等問題自行咨詢旅行社;35號(hào)線路中，行程第一天下午，導(dǎo)游告訴游客自己身體不舒服要看大夫，也沒有安排其他人來負(fù)責(zé)剩余行程，原定第二天下午6點(diǎn)返程，但導(dǎo)游在中午1點(diǎn)半就返程了;39號(hào)線路中，體驗(yàn)員問導(dǎo)游發(fā)票事宜，導(dǎo)游答復(fù)自己找網(wǎng)上的旅行社辦理此事，他們不負(fù)責(zé)此事，而且行程還沒結(jié)束，導(dǎo)游自己先下車回家了。