而如今，這道玻璃大門外面設置臨時接待崗，并配備一名工作人員負責維持秩序。這位“臨時接待員”是位中年男士，格子襯衫，胸前掛著工牌，看到來客便笑臉相迎：“您是來做什么的？退押金的？里面坐吧，稍等一會兒?！睒堑览镞€靠墻擺放了椅子和沙發(fā)凳，以備退款用戶排隊等候休息使用。

不過，上午人少，用戶可以直接進入大廳等候，這些椅子和凳子尚未派上用場。

走進玻璃大門就可以看到一個寬敞明亮的大廳，陽光從頭頂的玻璃窗傾瀉而下，照在大廳中央擺放的一組轉角沙發(fā)上，那里已經有七八個人坐著等候，他們都各自玩著手機打發(fā)無聊時光。旁邊有一個長方形玻璃小房子，門上貼著“客服接待”四個字。

透過玻璃可以看到，里面有一位客服人員正在接待一位退款用戶。不一會兒，這位辦好退款推門出來了，下一位用戶再進去。在工作人員的引導下，現場退款顯得很有秩序。

“我是聽我家鄰居說到這里可以退款?！滨U女士說。

此前，她已經在APP上申請退押金，“說是15個工作日，但是都20多天錢還沒到賬，聽我家鄰居說到總部可以辦退款?！蔽∴従油丝畛晒涷灒U女士還把家里其他人的身份證也帶來了，“都退了吧，”她說，“其實我們全家都騎小黃車的，但是現在小黃車太少了，也不好騎?！辈灰粫海妥M了小玻璃房子。只見她掏出幾張身份證，又拿出手機打開小黃車頁面跟客服比比劃劃，中間還打了兩次電話，然后就推門出來：“辦好了。”她心滿意足地笑著說，退款辦理過程不到十分鐘。

盡管現場退款順利，但鮑女士還是感到心里不太舒服：“為什么線上退款這么困難，為這點錢還非得讓我大冷天地跑這么一趟?！?/p>

組團退款的還有汪女士一家，這個退款團隊包括汪家三姐妹和汪媽媽。