“這一點簡單來說就是志同道合，找一群優(yōu)秀的人志同道合。所以在小米創(chuàng)辦的第一年，我們有80%的時間在面試。我們曾經(jīng)在尋找一個關(guān)鍵技術(shù)人員的時候，核心團(tuán)隊在三個月時間里面跟他談了十幾次，每一次持續(xù)四、五個小時甚至十個小時之久?！崩总娞寡裕袀€成語叫三顧茅廬，而在今天，為了招募人才三十次顧茅廬都不為過。我們常開玩笑說不是找不到人才，只是企業(yè)下的功夫不夠。

雷軍認(rèn)為：“怎么在初創(chuàng)企業(yè)、快速變化的企業(yè)里面管好人，首先要找對人。他要有能力，有高度的責(zé)任心和高度的自驅(qū)力，找到這樣的人以后，你的管理稍微弱一些，其實也完全沒有問題?！毙∶渍嬲腒PI：讓用戶成為粉絲

此外，雷軍還詳細(xì)闡述了去KPI和去title。

雷軍認(rèn)為，因為其實業(yè)務(wù)的本質(zhì)是為用戶提供價值，但我們試圖把它簡化成KPI的時候發(fā)現(xiàn)，無論怎么描述，都很難找到準(zhǔn)確量化的方向。執(zhí)行簡單機械的KPI制度，很容易掉入過度管理的深淵。

“我自己管了企業(yè)三十多年，這里面的核心問題是你的業(yè)務(wù)線一長，事業(yè)部一多，CEO怎么管公司呢？直接用報表來管公司，但眼前的報表不意味著長期的競爭力，而去掉KPI以后，我們怎么能夠有新的導(dǎo)引來凝聚這幾萬人呢？在初創(chuàng)業(yè)時，我們就建立了一個很重要的概念，就是和用戶交朋友，把用戶變成朋友。這個說法提起來很簡單，做起來卻很難?！崩总娞寡浴?/p>

雷軍提及，為了永久性地取信于消費者，小米主動提出硬件綜合凈利潤率永遠(yuǎn)不超過5%?！拔覀?nèi)ツ暾麄€小米是1749億人民幣的營收規(guī)模，我們硬件利潤恰好只有1%左右，這樣每一個消費者買小米產(chǎn)品的時候，就收到一個承諾，小米做這樣的產(chǎn)品，只賺一兩個點的利潤。因為只有這樣持續(xù)堅持，我們才有機會獲得消費者無保留的信任?！?/p>