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政協(xié)委員建議高鐵票改簽允許兩次 減輕老百姓負(fù)擔(dān)(4)

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2020-05-27 13:39:39  北京晚報(bào)

變化三：乘車環(huán)節(jié)

旅客須按購(gòu)票信息顯示的車廂號(hào)和座位號(hào)就坐。遇列車工作人員查驗(yàn)車票時(shí)，旅客應(yīng)出示購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件原件。

旅客如需退票、改簽，使用電子支付方式購(gòu)票且未領(lǐng)取報(bào)銷憑證的，可直接在鐵路12306網(wǎng)站辦理；如已領(lǐng)取報(bào)銷憑證或使用現(xiàn)金購(gòu)買電子客票，也可先行在網(wǎng)上辦理退票，再于180天內(nèi)到任一車站完成退款等相關(guān)手續(xù)，一并交回報(bào)銷憑證。

旅客如需報(bào)銷憑證，可于開車前或乘車日期之日起30日內(nèi)，憑購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口（含自動(dòng)售取票機(jī)、代售點(diǎn)窗口）打印；超過(guò)30日的，旅客可聯(lián)系鐵路12306客服中心辦理。

鐵路部門建議，為了更加方便辦理行程變更手續(xù)，購(gòu)買電子客票的旅客盡量使用電子支付，如需報(bào)銷，盡量在行程結(jié)束后領(lǐng)取報(bào)銷憑證。

有關(guān)電子客票實(shí)施的詳細(xì)信息，旅客可通過(guò)鐵路12306網(wǎng)站和相關(guān)車站公告查詢。

(責(zé)任編輯：周晶晶 CN032)
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