三是持續(xù)創(chuàng)新購(gòu)票服務(wù)措施,提升旅客購(gòu)票體驗(yàn)。延長(zhǎng)鐵路12306網(wǎng)站售票服務(wù)時(shí)間,從每日的6:00至23:30,提前到每日5:00至23:30;同步12306網(wǎng)站和線下窗口改簽規(guī)則,線上也可改簽乘車當(dāng)日24點(diǎn)前其他列車車票。線上退票業(yè)務(wù)辦理時(shí)間優(yōu)化至全天候24小時(shí),同時(shí)退票截止時(shí)間由開(kāi)車前25分鐘調(diào)整至乘車站開(kāi)車前;對(duì)現(xiàn)金購(gòu)票和已取報(bào)銷憑證的旅客,可先在12306網(wǎng)站辦理退票手續(xù),180天內(nèi)到全國(guó)鐵路任一車站領(lǐng)取退票款項(xiàng);車站自助售票設(shè)備新增退票功能,滿足使用電子支付方式且未換取紙質(zhì)報(bào)銷憑證旅客的退票需求,提供24小時(shí)全天候服務(wù);堅(jiān)持開(kāi)展窗口人工售票、自助機(jī)購(gòu)票人工服務(wù)引導(dǎo),所有人工窗口全部支持現(xiàn)金購(gòu)票,保障老年人群購(gòu)票服務(wù)。12306系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別60歲以上老年旅客并優(yōu)先安排下鋪。
四是擴(kuò)大票價(jià)優(yōu)惠范圍和幅度,讓旅客共享鐵路發(fā)展紅利。積極響應(yīng)國(guó)家“反向”探親倡議,引導(dǎo)旅客錯(cuò)峰出行,精準(zhǔn)分析2021年鐵路春運(yùn)客流特點(diǎn),在總結(jié)往年春運(yùn)票價(jià)優(yōu)惠實(shí)踐的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步擴(kuò)大票價(jià)優(yōu)惠范圍,提高票價(jià)優(yōu)惠幅度。將優(yōu)惠范圍從臨時(shí)旅客列車、冷門(mén)線路或方向的“反向”列車,擴(kuò)大至部分圖定旅客列車、熱門(mén)線路或方向的“正向”列車,春運(yùn)期間共覆蓋241趟列車,其中節(jié)前131趟、節(jié)后110趟;普速旅客列車從原來(lái)的各席別最低優(yōu)惠5.5折,擴(kuò)大至硬座最低2折、軟硬臥最低5折,動(dòng)車組列車從原來(lái)的最大優(yōu)惠幅度8折,擴(kuò)大至最低5.5折。
五是運(yùn)力安排和購(gòu)票服務(wù)統(tǒng)籌考慮防控需要,嚴(yán)防疫情傳播。全面貫徹冬春季常態(tài)化疫情防控要求,從售票源頭抓起,嚴(yán)格控制列車超員率,預(yù)留發(fā)熱旅客隔離席位,對(duì)發(fā)熱旅客及時(shí)下交。
該負(fù)責(zé)人表示,鐵路部門(mén)將根據(jù)客流變化適時(shí)調(diào)配運(yùn)力,動(dòng)態(tài)增開(kāi)列車,努力滿足廣大人民群眾出行需求,請(qǐng)廣大旅客及時(shí)關(guān)注“鐵路12306”網(wǎng)站和“中國(guó)鐵路”微信公眾號(hào)發(fā)布的信息,合理安排行程。
工信部6月29日宣布,即日起取消通信行程卡“星號(hào)”標(biāo)記?!氨本┱恰薄ⅰ吧虾U恰?、“南京摘星”等話題很快沖上熱搜。
2022-06-29 18:35:54“摘星”后半小時(shí)在人們的日常出行中,行程卡的“星號(hào)”標(biāo)注也存在被誤讀的風(fēng)險(xiǎn)。
2022-06-30 04:20:37行程卡