宋女士也跟了下去

在底樓

宋女士發(fā)現(xiàn)

還有兩個(gè)應(yīng)該送到她家的包裹

也被踩爛了

于是，宋女士報(bào)了警，同時(shí)向中通快遞客服反映了此事，希望中通公司能道歉，并按照貨物實(shí)價(jià)，退一賠一。

但對(duì)方表示，只能按照遺失物品標(biāo)準(zhǔn)賠償。

宋女士卻覺(jué)得

這個(gè)方案并不合理

因?yàn)檫@些快遞不是無(wú)意丟失的

而是被人為有意破壞的

不該參照遺失物品來(lái)進(jìn)行賠償

宋女士 投訴人

快遞公司的處理方式不對(duì)，不能采用和一般遺失、破損同樣處理方式。

此后，又有中通快遞客服和宋女士聯(lián)系，對(duì)方表示，涉事快遞小哥是臨時(shí)工，公司對(duì)他進(jìn)行了罰款。

中通快遞客服：

每一個(gè)單號(hào)都給他罰款200元。我們外派的比較多，沒(méi)有正規(guī)培訓(xùn)好。

這樣的處理方式

讓宋女士覺(jué)得

過(guò)于簡(jiǎn)單粗暴

而且在激化矛盾

宋女士 投訴人

你開(kāi)除他也好，怎么嚴(yán)懲他，罰了千八百元錢(qián)，甚至給開(kāi)除了，你這是在激化矛盾，很簡(jiǎn)單粗暴，就像快遞員說(shuō)培訓(xùn)不到位，人手不夠，從外面臨時(shí)請(qǐng)的人，有些培訓(xùn)沒(méi)到位，就這么解釋。

就此問(wèn)題，記者向位于青浦的中通快遞總部反映。

隨后網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人聯(lián)系記者表示，他們向宋女士道歉，快遞員送錯(cuò)快遞地址產(chǎn)生的投訴，只要按照約定完成派送就不會(huì)有罰款。

而對(duì)于涉事快遞小哥，公司將進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，完成培訓(xùn)后仍可上崗。

李蘇 中通快遞東方濰坊站：

當(dāng)事人和我們快遞員到派出所進(jìn)行調(diào)解，我們快遞員當(dāng)面進(jìn)行了道歉。

快遞員的這種行為已經(jīng)觸碰了底線，我們暫時(shí)讓快遞員在網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，他所有送派工作停止，培訓(xùn)完成后區(qū)域進(jìn)行調(diào)整。

我們也是因?yàn)殡p11期間，量也一直沒(méi)有減掉，也是臨時(shí)請(qǐng)外邊人過(guò)來(lái)協(xié)助，內(nèi)部管理也不是特別及時(shí)到位。

直接和鄰居交接

雖然不用中間再過(guò)一道快遞員的手

時(shí)效性會(huì)更快

但是萬(wàn)一包裹有什么問(wèn)題

那可就說(shuō)不清了

朋友們碰到這樣的情況

會(huì)如何處理呢？