網(wǎng)店回應(yīng)客服稱河南是貧民窟：情緒上頭 已經(jīng)離職
原標(biāo)題：網(wǎng)店回應(yīng)客服稱河南是貧民窟 多次被河南人投訴情緒不穩(wěn)定
貴州廣播電視臺-@百姓關(guān)注消息，4月12日，河南一網(wǎng)友被網(wǎng)店客服歧視引發(fā)關(guān)注。
該網(wǎng)友發(fā)布的聊天記錄顯示，網(wǎng)店客服稱自己系四川大學(xué)學(xué)生，并稱網(wǎng)友所讀的河南理工大學(xué)系水貨大學(xué)，不如自己的學(xué)校。
隨后這位客服還發(fā)表了含地域歧視言論，稱河南省系貧民窟。
13日涉事網(wǎng)店店主稱因近期發(fā)生了多起河南省買家惡意投訴店鋪事件，加之疫情期間發(fā)貨困難導(dǎo)致客服情緒不穩(wěn)，發(fā)表了不當(dāng)言論。
田先生稱民警已介入雙方調(diào)解，事情已經(jīng)解決。
網(wǎng)傳聊天記錄顯示，一名網(wǎng)店客服懟顧客稱，其就讀的河南某高校是“水貨大學(xué)”，還聲稱“河南省就是貧民窟”。
對此，顧客回應(yīng)稱：“你有啥資格來抹黑一個大學(xué)？”“網(wǎng)絡(luò)說這不合適，你收斂一下?！?/p>
記者注意到，辱罵顧客客服來自一家售賣運動裝備的網(wǎng)店，目前網(wǎng)店仍在正常運營。
4月13日下午2時許，涉事網(wǎng)店負(fù)責(zé)人告訴記者，前不久，當(dāng)事顧客在他們家店鋪買了一個球拍，因?qū)Ω綆з浰偷亩Y品不滿意，要求他們進行補發(fā)。
然而，因為疫情的關(guān)系，目前發(fā)貨存在一定困難，后續(xù)客服人員在與顧客溝通此問題的過程中，確實發(fā)生了一些言語爭執(zhí)。
“當(dāng)事客服人員情緒有些上頭，腦子一熱就說出了不當(dāng)言論?！痹撠?fù)責(zé)人說，事發(fā)后，他們已與顧客進行了聯(lián)系，并真誠致歉，“我們絕對不存在地域黑等情況?！?/p>
該負(fù)責(zé)人告訴記者，最近兩天，一些網(wǎng)友也因為此事，涌進網(wǎng)店內(nèi)留言辱罵客服人員。
目前，涉事客服人員已經(jīng)離職。
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