又翻車了？茶顏悅色回應(yīng)滿杯奶茶放久了變半杯：奶沫放久了會(huì)自己消掉到底哪里出了問(wèn)題？

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2023-02-28 09:37:16 Tech星球

Tech星球2月27日消息，近日，湖南一顧客購(gòu)買一杯茶顏悅色后，過(guò)了一會(huì)發(fā)現(xiàn)到手后奶茶少三分之一。顧客表示疑惑，滿杯奶茶還沒(méi)喝一口就變半杯，還得拿茶小凍來(lái)湊數(shù)增加量，建議換成透明杯來(lái)看清楚容量。

對(duì)此茶顏悅色回應(yīng)稱，剛做出來(lái)時(shí)上面是奶沫放久了會(huì)自己消掉，就會(huì)出現(xiàn)半杯的情況?？头Q茶顏悅色暫沒(méi)有意向換透明杯，但是會(huì)向相關(guān)部門提供建議。茶小凍可以增加奶茶口感，點(diǎn)單的時(shí)候可以選擇添加奶茶里或分開裝。

值得一提的是，近期茶顏悅色出現(xiàn)多起爭(zhēng)議事件，此前武漢茶顏悅色一門店取消線上小程序點(diǎn)單自取功能后，顧客只能到線下門店排長(zhǎng)隊(duì)取餐，有網(wǎng)友質(zhì)疑門店欲營(yíng)造生意紅火的氣氛來(lái)拉攏顧客，工作人員對(duì)此否認(rèn)。

茶顏悅色客服回應(yīng)表示，有部分門店因?yàn)槿肆ξ锪Φ脑驔](méi)辦法同時(shí)承接線下和線上，所以才暫時(shí)關(guān)閉線上自取點(diǎn)單功能，專心做線下的訂單。同時(shí)也在積極協(xié)調(diào)人員安排，盡可能給大家?guī)?lái)便利。

日前，一場(chǎng)由薪資問(wèn)題引發(fā)的內(nèi)部“罵戰(zhàn)”，將湖南本土茶飲品牌茶顏悅色送上熱搜。

有茶顏悅色員工在社交媒體上爆料稱，公司員工人均工時(shí)11小時(shí)，時(shí)薪只有6-9元，月薪到手不滿3000元。

面對(duì)員工的不滿情緒，公司創(chuàng)始人呂良回應(yīng)稱，工資都是按勞發(fā)放，并直接聯(lián)系部分員工讓其離職。

如此反常規(guī)的公關(guān)措施，進(jìn)一步點(diǎn)燃了員工情緒，導(dǎo)致罵戰(zhàn)持續(xù)升級(jí)。此后，茶顏悅色緊急回應(yīng)稱部分員工工資低是由于工資算法進(jìn)行調(diào)整，呂良本人也發(fā)了內(nèi)部道歉信。

不過(guò)茶顏悅色一方的回復(fù)，也揭露了公司目前面臨的巨大經(jīng)營(yíng)困難。據(jù)呂良本人介紹，疫情期間月虧損高達(dá)2000多萬(wàn)元。

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