酒店回應(yīng)女演員被困廁所超3小時(shí)：希望盡快達(dá)成和解

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2023-03-16 08:52:17 北京晚報(bào)

原標(biāo)題：女演員被困五星級(jí)酒店廁所超3小時(shí)后，實(shí)名舉報(bào)！酒店終于回應(yīng)了

3月15日，針對(duì)“女演員被困五星級(jí)酒店廁所超3小時(shí)”一事，北京麗思卡爾頓酒店發(fā)布聲明，“酒店對(duì)林女士于2023年3月13日傍晚在抖音及微博渠道發(fā)布的關(guān)于2022年12月29日被困酒店廁所事件非常重視。

我們對(duì)林女士遭遇的意外事件再次深表歉意?！?/p>

圖片來源：@林琳奇視頻截圖

聲明稱，事發(fā)當(dāng)天，酒店團(tuán)隊(duì)在得知情況后第一時(shí)間詢問客人情況并真誠(chéng)地送去了慰問。

酒店管理層亦當(dāng)面對(duì)客人遭遇的意外表達(dá)了誠(chéng)摯的歉意并提供了相關(guān)和解補(bǔ)償方案，但客人與酒店未能就和解方案達(dá)成一致。

目前酒店正設(shè)法與林女士取得聯(lián)系并進(jìn)一步進(jìn)行溝通和協(xié)商，希望雙方盡快達(dá)成和解。

酒店方面還稱，在事發(fā)后已立即對(duì)所有客房的門鎖，電話及其他硬件進(jìn)行了排查和檢測(cè)，杜絕類似事件再度發(fā)生。

據(jù)了解，3月13日傍晚，演員林琳奇在抖音及微博渠道發(fā)布“被困五星級(jí)酒店廁所超3小時(shí)”視頻經(jīng)過。

視頻中演員林琳奇講述，2022年12月29日下午3點(diǎn)，她在北京麗思卡爾頓酒店1025房間談完工作后前往客廳的衛(wèi)生間，順手帶了一下衛(wèi)生間的門，沒想到衛(wèi)生間的門無(wú)論如何都無(wú)法打開，導(dǎo)致其被困在酒店衛(wèi)生間超3小時(shí)。

衛(wèi)生間內(nèi)唯一能與外界取得聯(lián)系的壁掛電話是壞的，衛(wèi)生間內(nèi)沒有任何應(yīng)急報(bào)警裝置。

最后找來捆綁馬桶塑料軟管的扎帶擰門鎖螺絲，將門鎖破壞后逃了出來。

事后她報(bào)了警，警方進(jìn)行調(diào)解協(xié)商，但酒店方并未給出合理的解決方案。

圖片來源：抖音@林琳奇視頻截圖

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