胸部鋪墊話術更是經(jīng)典,能根據(jù)顧客的回應,分步驟教美容師咋說。以下是原文中的一段,中間內(nèi)容有省略。
1.舉身邊朋友或顧客的例子,以故事形式引入話題——
阿姨,你知道嗎?最近我們每天又增加了一項任務(顧客會問是什么)
回答:我們家、誰誰誰,去醫(yī)院做體檢了,說她乳腺增生特別嚴重,但醫(yī)生沒開藥和處方,只說讓半年復查一次……我們就輪番給她按摩,也當練手法了。
……
而且專家還說,喂過奶的人100%有乳汁殘留,很容易導致乳腺病,只是潛伏期不同,要定期檢查,你查過嗎?
客人:A.每年都查
B.沒有檢查過
美容師:A:那還好吧,沒事吧。
客人:1.沒事
2.有點不太好
美容師:姐,你有多久沒查了,我們老師教過自我檢查,想學嗎?我教你,順便幫你也檢查下。
在檢測中摸到客人痛了,要說不通、堵塞。告訴正常的應該是就像摸肚子一樣是沒有結節(jié),你再摸你的看看。
A、看客人反映,如果客人問“那怎么辦”,就直接講有辦法,我們家有個客人在水電局上班,不知你認識不。她比你還嚴重,都不敢多碰,走路都覺著痛,兩個月前我?guī)退龅模F(xiàn)在都不說痛了,我給她做的胸部理療套餐,主要是用北京中醫(yī)研究院的乳腺治療技術來活血化瘀……一般1-2個療程就能見到明顯效果。
客人:真的嗎?
美容師:是的,你就放心把胸交給我,一定幫你搞定這個問題。
B、看客人反應,如客人沒反應,再講:“增生我們一定要一起注意……”
客人:增生啊,很久了,醫(yī)生都沒辦法,你可以?
美容師:絕對沒問題,醫(yī)生為什么幫不到你,因為你不屬于什么囊腫、瘤、炎癥,你的問題還不屬于醫(yī)生的范疇……
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