不購物不讓走！游客疑因不購物被關大廳文旅部門介入調(diào)查

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2023-10-18 17:28:12 極目新聞

10月17日，有網(wǎng)友發(fā)視頻吐槽，來西安旅游報了4天3晚2000元的旅游團，結果被“關”在一個商戶大廳，不購物不讓走。18日，涉事商戶表示，店里進出自由，此事有專人處理。涉事旅行社稱，已聯(lián)系上視頻發(fā)布者了解情況。西安臨潼區(qū)文旅局表示，執(zhí)法隊正在調(diào)查。

網(wǎng)傳游客被“關”大廳不買玉不讓走(媒體報道視頻截圖)

據(jù)海報新聞報道，10月17日，游客吐槽來西安旅游報了4天3晚2000元的旅游團，結果被“關”在一個商戶大廳，不購物不讓走，此事涉及西安招商國際旅行社。

視頻顯示，數(shù)名游客在一個大廳停留，有人蹲在墻邊，靠在扶梯邊看手機。18日，極目新聞記者發(fā)現(xiàn)，原視頻鏈接已無法打開。有人稱，涉事商戶疑似是大秦國玉在西安臨潼區(qū)的一店鋪。

網(wǎng)傳游客被“關”大廳不買玉不讓走(媒體報道視頻截圖)

18日上午，大秦國玉一名工作人員對極目新聞記者稱，店里的領導已經(jīng)看到了網(wǎng)傳的視頻，有專人在處理，“店里進出是自由的，你不想買可以在車上等?！彼磺宄掳l(fā)當日涉及的是哪家旅行社。

西安招商國際旅行社相關負責人向極目新聞記者透露，已聯(lián)系上視頻發(fā)布者，正在了解情況。導游是否要完成讓游客購物消費的考核？該旅行社工作人員此前回應媒體稱，“總部不做具體業(yè)務，需要先了解情況。”

臨潼區(qū)文旅局有關科室工作人員對極目新聞記者稱，事發(fā)當日未收到游客關于此事的投訴。18日才收到當?shù)鼐W(wǎng)信部門轉來的信息，已經(jīng)轉辦給局里的執(zhí)法大隊。目前，執(zhí)法大隊正在調(diào)查。

該工作人員表示，將聯(lián)系涉事旅行社和商家進一步了解情況。首先，根據(jù)相關規(guī)定，不允許強制游客消費。其次，還要調(diào)查游客與旅行社（旅行團）的合同里有沒有進店消費約定，“就算有進店消費約定，也不能強制，更不能把游客關在大廳不讓出去。”此外，如果游客或視頻拍攝者傳播虛假信息，也要承擔相應的責任。

原標題《游客被關大廳不購物不讓走？涉事商戶稱進出自由，西安文旅部門介入調(diào)查》

(責任編輯：楊靖)

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