網(wǎng)傳游客未購物被關(guān)大廳 旅行社回應(yīng)：不實(shí) 已起訴
原標(biāo)題：旅游團(tuán)被"關(guān)"商店不購物不讓走？西安旅行社回應(yīng)
近日，網(wǎng)友薛某某發(fā)視頻稱，“報(bào)了2000元4天3晚的西安旅游團(tuán)，結(jié)果被關(guān)在一個(gè)商戶大廳，不購物不讓走”。
薛某某聲稱，“導(dǎo)游將旅行團(tuán)帶到商店后，每個(gè)家庭都有一兩個(gè)導(dǎo)購緊跟”。
該場地系大秦國玉銷售商店，店方表示很多旅行團(tuán)會(huì)在這里吃飯，刷就餐卡可通過閘機(jī)進(jìn)入餐廳。
當(dāng)時(shí)是沒到飯點(diǎn)，所以游客停留在大廳。
涉事旅行社西安招商國際旅行社西門分公司表示，合同上寫著途中如有購物店無強(qiáng)制購物，但有一定的時(shí)間要求，不超過90分鐘。
目前該商店內(nèi)通往餐廳的閘機(jī)已被要求拆除，西安市文旅局已對此事立案調(diào)查，防止類似事情再次發(fā)生。
10月19日，旅行社發(fā)布聲明稱，薛某某發(fā)現(xiàn)同團(tuán)有400元差價(jià)要求退款，但由于并未違反法律規(guī)定，旅行社未退還，視頻發(fā)布時(shí)雙方未達(dá)成一致。網(wǎng)傳視頻內(nèi)容不實(shí)，旅游過程中不存在“強(qiáng)買強(qiáng)賣”、“限制人身自由”等情況，全程自由行動(dòng)、自由購物、無任何限制。薛某某造謠嚴(yán)重傷害和干擾正常經(jīng)營，對西安旅游形象造成了極其惡劣的影響，10月19日已向法院提起民事訴訟。
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