原標(biāo)題：滴滴崩了被曝莫名扣除大額款項(xiàng)：有司機(jī)稱(chēng)8公里訂單收費(fèi)1540元

快科技1月28日消息，從昨日晚間開(kāi)始，“滴滴崩了”就登上微博熱搜，今天一大早很多人表示打不到車(chē)，甚至連共享單車(chē)都無(wú)法使用，以至于上班遲到。

不止如此，還有多種問(wèn)題伴隨出現(xiàn)，從反饋看，此次滴滴平臺(tái)在接單、定位、計(jì)費(fèi)等多個(gè)環(huán)節(jié)上都有故障。

有不少網(wǎng)約車(chē)司機(jī)稱(chēng)，雖然官方稱(chēng)已經(jīng)修復(fù)，但自己在接到訂單時(shí)有聽(tīng)單聲音，可無(wú)顯示，到達(dá)乘客位置又找不到乘客，接到乘客又無(wú)法結(jié)束訂單等一大推問(wèn)題。

而且，滴滴司機(jī)端的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)依然混亂，有司機(jī)表接了一單距離為8公里的訂單，收費(fèi)顯示1540元。

在客戶(hù)端同樣出現(xiàn)了不少問(wèn)題，有很多用戶(hù)曬出訂單截圖，由于滴滴系統(tǒng)崩了，加上沒(méi)有關(guān)閉自動(dòng)扣費(fèi)，導(dǎo)致自己被莫名扣除大額款項(xiàng)。

實(shí)際上滴滴崩了從昨晚就已開(kāi)始，但直到今日問(wèn)題依舊存在，滴滴出行也做了說(shuō)明，稱(chēng)因系統(tǒng)故障導(dǎo)致App服務(wù)異常，同時(shí)滴滴還稱(chēng)，故障期間騎行未能關(guān)鎖的用戶(hù)也請(qǐng)不必?fù)?dān)心，已扣除費(fèi)用會(huì)原路退回。

那么為何會(huì)出現(xiàn)如此大規(guī)模、長(zhǎng)時(shí)間的故障呢？有互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者爆料稱(chēng)，綜合已經(jīng)發(fā)生的問(wèn)題來(lái)看，或許是滴滴系統(tǒng)半夜被攻擊所致，也就是地底層基礎(chǔ)設(shè)施出現(xiàn)了故障，“要么是被攻擊，要么是問(wèn)題出在了內(nèi)部，不過(guò)由于信息較少，目前也無(wú)法確定根本原因?！?/p>

“滴滴崩了”，用戶(hù)：一夜未修復(fù)

11月27日晚間，“滴滴崩了”登上熱搜。全國(guó)多地網(wǎng)友在社交平臺(tái)反饋稱(chēng)，滴滴出行APP“崩了”，不顯示定位且無(wú)法打車(chē)。

@滴滴出行在回應(yīng)中確認(rèn)滴滴APP服務(wù)出現(xiàn)異常，經(jīng)緊急修復(fù)正陸續(xù)恢復(fù)，無(wú)法鎖車(chē)、無(wú)法結(jié)賬等問(wèn)題后續(xù)都會(huì)妥善處理。

但直至28日一早，仍有用戶(hù)在社交媒體反饋稱(chēng)滴滴服務(wù)無(wú)法正常使用。

11月27日深夜，上海、北京、廣州等多地滴滴用戶(hù)反饋，滴滴出行APP無(wú)法使用，地圖無(wú)法加載。

有網(wǎng)友稱(chēng)，使用滴滴呼叫了網(wǎng)約車(chē)后，APP突然無(wú)法使用，司機(jī)找不到乘客。

也有疑似網(wǎng)約車(chē)司機(jī)在社交平臺(tái)發(fā)布消息稱(chēng)，正在送乘客途中，出現(xiàn)導(dǎo)航無(wú)法使用，地圖無(wú)法加載等情況。

23時(shí)30分左右登錄滴滴官網(wǎng)，頁(yè)面呈現(xiàn)“502 Bad Gateway”空白頁(yè)面狀態(tài)，官網(wǎng)無(wú)法顯示。

記者下載滴滴出行APP順利登錄，可進(jìn)入打車(chē)頁(yè)面，但無(wú)法下單。記者嘗試使用滴滴出行支付寶、微信小程序登錄則顯示，“稍后再試一次”；APP輸入目的地后顯示異常。記者撥打滴滴出行乘客熱線(xiàn)，提示“對(duì)方無(wú)應(yīng)答，已關(guān)機(jī)”。

27日夜間，@滴滴出行官方微博發(fā)布回應(yīng)：

非常抱歉，由于系統(tǒng)故障，今天晚間滴滴App服務(wù)出現(xiàn)異常，經(jīng)技術(shù)同學(xué)緊急修復(fù)，目前正陸續(xù)恢復(fù)中。

由此給廣大用戶(hù)和司機(jī)師傅們?cè)斐刹槐悖覀冊(cè)俅蜗虼蠹抑虑浮?/p>

夜間很冷，無(wú)法鎖車(chē)的騎行用戶(hù)無(wú)需原地等待，到達(dá)終點(diǎn)無(wú)法結(jié)賬的乘客可正常下車(chē)回家，無(wú)需擔(dān)憂(yōu)因故障造成的車(chē)費(fèi)問(wèn)題，請(qǐng)大家耐心等待后續(xù)通知，后續(xù)都會(huì)妥善處理。大晚上給大家添麻煩了。

從27日夜間到28日早間，社交媒體上不斷有用戶(hù)就此事吐槽。

用戶(hù)“小月**”稱(chēng)，“因?yàn)榈蔚伪懒耍夜庵仍?5度的天騎了15分鐘電動(dòng)車(chē)回家，冷死我了”。

用戶(hù)“藝小**”調(diào)侃，“滴貴妃，平日待你不薄，你讓我怎么去機(jī)場(chǎng)，我只能寵幸德貴人了～ps：滴滴的程序員是沒(méi)有辦法打車(chē)去公司修bug嗎～凌晨了還沒(méi)有搞好……”

用戶(hù)“大愛(ài)**”在評(píng)論區(qū)留言，“昨天晚上10：30壞到今天早上6：30，坐標(biāo)上?！薄?/p>

滴滴崩了引發(fā)大量用戶(hù)吐槽：同時(shí)來(lái)了四輛車(chē)，取消不了

鳳凰網(wǎng)科技訊11月28日，昨晚滴滴出行App出現(xiàn)故障，給用戶(hù)帶來(lái)了極大的不便。“滴滴崩了”的話(huà)題也登上微博熱搜。

熱搜話(huà)題下不少用戶(hù)發(fā)帖表達(dá)自己在使用滴滴App過(guò)程中遇到的“離譜”問(wèn)題。

有用戶(hù)反饋雖然打到了車(chē)，但同時(shí)來(lái)了好幾輛車(chē)，有的用戶(hù)遇到來(lái)了三輛、有用戶(hù)遇到來(lái)了四輛車(chē)，無(wú)法取消，無(wú)法聯(lián)系客服。

還有用戶(hù)反饋打車(chē)訂單取消不了，無(wú)法與客服取得聯(lián)系。

27日晚間滴滴出行App出現(xiàn)故障，無(wú)法正常下單。滴滴出行官方發(fā)布微博致歉，表示由于系統(tǒng)故障，服務(wù)出現(xiàn)異常，目前正陸續(xù)恢復(fù)中。

截至發(fā)稿，滴滴方面暫未做出新的回應(yīng)。