偽造旅客死亡證明騙航司全額退票亂象叢生，亟待整治

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2024-04-18 11:36:53 澎湃新聞

偽造旅客死亡證明騙航司全額退票

據(jù)4月16日《北京青年報(bào)》報(bào)道，目前根據(jù)航空公司的規(guī)定，因個(gè)人原因退改機(jī)票的費(fèi)用低則幾百元，高的可能要上千元甚至幾千元，而針對(duì)乘客“生病”或“死亡”等特殊原因，會(huì)給予全額退款。個(gè)別“代理退票”商家從中看到“商機(jī)”，還有人發(fā)帖傳授經(jīng)驗(yàn)，不惜編造虛假理由騙取航司的全額退票款。

目前，航空公司針對(duì)個(gè)人原因退改機(jī)票通常收取數(shù)百元至上千元不等的費(fèi)用，但針對(duì)乘客因“生病”或“死亡”等特殊情況，會(huì)給予全額退款。偽造旅客死亡證明騙航司全額退票，部分不良商家借此契機(jī)，提供“代理退票”服務(wù)，通過編造虛假理由來騙取航司全額退票款。

旅客臨時(shí)有事無法出行時(shí)，會(huì)選擇退改機(jī)票，航司對(duì)此亦有相應(yīng)規(guī)定以滿足此類非自愿退改需求。今年初，部分航司已調(diào)低退改費(fèi)率并擴(kuò)大免費(fèi)退改范圍，受到社會(huì)好評(píng)。然而，“全額退款”政策卻吸引了部分商家的目光，他們利用網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)提供“機(jī)票代退”服務(wù)，以此賺取代理費(fèi)。

對(duì)于退票旅客來說，“機(jī)票代退”服務(wù)頗具吸引力：只需支付少量代理費(fèi)，便有望獲得全額退票款，看似經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。商家通常承諾“操作不成功，不收取費(fèi)用”，部分店鋪甚至顯示已有過萬交易記錄。然而，選擇此類服務(wù)的旅客不僅可能面臨退票失敗的經(jīng)濟(jì)損失，還存在個(gè)人信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。

例如，有旅客在支付費(fèi)用并提交個(gè)人信息后，遭遇商家拖延處理，直至航班臨近起飛才被告知無法退票，最終機(jī)票費(fèi)用被全額扣除。盡管商家承諾“不成功，不收費(fèi)”，但旅客實(shí)際損失仍然嚴(yán)重。更令人擔(dān)憂的是，旅客向商家提供的身份證號(hào)、銀行賬號(hào)等敏感信息是否得到妥善保護(hù)，尚存疑問。偽造旅客死亡證明騙航司全額退票。

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