女子稱因想豐胸被騙花近十萬(wàn) 起底俏生元顧問(wèn)的連環(huán)推銷套路

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2024-04-26 16:24:46 新浪財(cái)經(jīng)

王娜，一位湖南消費(fèi)者，近四個(gè)月內(nèi)為改善胸型，深陷“俏生元”顧問(wèn)的連環(huán)銷售套路。起初，她在電商平臺(tái)購(gòu)入“俏生元”品牌的“澎澎飲”，隨之被該品牌顧問(wèn)添加至微信。兩年多來(lái)，顧問(wèn)不斷推送豐胸產(chǎn)品促銷信息、美胸圖片及成功案例，力薦俏生元系列豐胸產(chǎn)品。

王娜在顧問(wèn)話術(shù)的吸引下，先后購(gòu)置了美乳霜、俏生元燕窩葛根彈性蛋白肽、葛根紅參豐韻膏、鎖鮮燕窩等內(nèi)外兼施的產(chǎn)品，總計(jì)花費(fèi)近十萬(wàn)元。然而，這些以葛根、木瓜、紅參等常見食材為主的產(chǎn)品并未帶來(lái)預(yù)期的豐胸效果，其功效未經(jīng)任何驗(yàn)證。

針對(duì)此事，北京俏生元生物科技有限公司回應(yīng)稱，公司所售營(yíng)養(yǎng)品與化妝品從未宣稱具備豐胸作用，嚴(yán)禁此類宣傳。王娜遭遇的可能是個(gè)別銷售顧問(wèn)為完成業(yè)績(jī)而違規(guī)操作。目前，雙方正協(xié)商退款方案，公司愿退還王娜消費(fèi)總額的70%。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“俏生元”除在電商平臺(tái)銷售兩款主打產(chǎn)品外，其余大量營(yíng)養(yǎng)品僅通過(guò)微信私域渠道售賣。這種一對(duì)一的微信銷售模式使消費(fèi)者信息獲取受限，更易受銷售顧問(wèn)話術(shù)影響，同時(shí)，銷售人員行為監(jiān)管難度加大，企業(yè)責(zé)任界定更為困難。社交媒體及消費(fèi)投訴平臺(tái)上，眾多關(guān)于“俏生元”的投訴均提及與王娜相似的遭遇，即陷入顧問(wèn)連環(huán)推銷，甚至被誘導(dǎo)借貸購(gòu)買。

王娜的豐胸之旅始于2022年1月，她選購(gòu)了一款俏生元“澎澎飲”以求改善胸型。購(gòu)買后，即有俏生元“魅力顧問(wèn)”主動(dòng)添加其微信，承諾提供一對(duì)一指導(dǎo)。此后，該顧問(wèn)頻繁發(fā)送豐胸產(chǎn)品信息及促銷活動(dòng)，以極具誘惑力的話語(yǔ)吸引王娜購(gòu)買。

顧問(wèn)大力推薦鎖鮮燕窩，聲稱其“長(zhǎng)肉最快”，建議王娜購(gòu)買27盒。在顧問(wèn)的反復(fù)推銷下，王娜于2023年11月2日購(gòu)買了15支俏生元“碧萃詩(shī)美乳霜”，總價(jià)3620元，此交易并非在電商平臺(tái)完成，而是通過(guò)微信轉(zhuǎn)賬。

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