7月1日起,《銀川市普通住宅前期物業(yè)服務(wù)和停車收費政府指導(dǎo)價標(biāo)準(zhǔn)方案》開始實施,旨在通過推廣“物業(yè)費一費制”平衡物業(yè)收費,將物業(yè)費、電梯費及公共照明費合并計費。此舉得到積極響應(yīng),銀川市多家信譽良好的物業(yè)企業(yè)如吉泰、中海、萬科、建發(fā)等,在新方案生效前主動下調(diào)了63個小區(qū)的物業(yè)費用,獲得業(yè)主好評。此政策的執(zhí)行還伴隨著銀川市住建局對物業(yè)公司的提示,強(qiáng)調(diào)解決停車難題,實現(xiàn)服務(wù)降價同時質(zhì)量提升,以增強(qiáng)民眾的滿意度和幸福感。
金鳳區(qū)吉泰潤園小區(qū)居民張女士表示,新制度下,原先物業(yè)費和電梯費總和高于指導(dǎo)價,現(xiàn)通過“一費制”降至指導(dǎo)價內(nèi),停車費也有所減少,使一個百平米家庭每年能節(jié)省約1620元。張女士最初擔(dān)憂服務(wù)水準(zhǔn)隨費用降低,但觀察發(fā)現(xiàn),無論是基礎(chǔ)的綠化、設(shè)施維護(hù),還是額外的家政、洗車洗衣服務(wù),均保持高質(zhì)量。吉泰物業(yè)因此收獲高滿意度,物業(yè)費收繳率達(dá)到93%。此外,社區(qū)和業(yè)主代表通過業(yè)主群公開物業(yè)費使用詳情,確保透明度。
吉泰潤園作為黨建引領(lǐng)示范小區(qū),通過社區(qū)黨員和業(yè)主黨員的共同努力,在政策正式實施前完成了物業(yè)費調(diào)整。小區(qū)內(nèi)還推出多項增值服務(wù),如半價衣物洗護(hù)、洗車及早餐配送,令居民切實感受到實惠。
為明確物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),市住建局卜翔穎科長解釋,銀川市根據(jù)服務(wù)等級劃分住宅小區(qū),不同等級對應(yīng)不同服務(wù)要求。同時,物業(yè)企業(yè)的信用等級也是評判其服務(wù)能力的關(guān)鍵,市民可在線查詢物業(yè)企業(yè)信用信息。為保障服務(wù)質(zhì)量,相關(guān)部門將聯(lián)合業(yè)主對物業(yè)進(jìn)行監(jiān)督評價,并對不合格企業(yè)采取措施。
針對物業(yè)行業(yè)長期存在的問題,如服務(wù)與費用不符,銀川市不僅推行政府指導(dǎo)價,還強(qiáng)化了物業(yè)企業(yè)的“明碼標(biāo)價”義務(wù),嚴(yán)防高價低服務(wù)現(xiàn)象。相關(guān)部門已組成工作專班,對違規(guī)收費行為進(jìn)行查處,并計劃下半年加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的跟蹤評估,對不符合要求的企業(yè)啟動清退程序,確保政策有效落實。
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