火車票全網(wǎng)免費退？12306回應(yīng) 系平臺營銷炒作，勿信免手續(xù)費謠言
火車票全網(wǎng)免費退？12306回應(yīng)
7月9日，鐵路12306官方公眾號發(fā)布了一篇文章，澄清了近期某平臺宣傳的火車票全網(wǎng)“免費退”活動。該活動被指為營銷策略，可能誤導(dǎo)公眾認(rèn)為火車票退票無需手續(xù)費?；疖嚻比W(wǎng)免費退？12306回應(yīng)！
文章中，12306詳細解答了關(guān)于火車票退票費用的三項疑問。首先，根據(jù)現(xiàn)行規(guī)定，開車前8天或以上退票不收退票費；48小時至8天內(nèi)退票則按票價5%收??；24小時至48小時內(nèi)為10%；不足24小時則為20%?？缇耻嚻蓖似弊裱囟▍f(xié)議。這一規(guī)定基于《價格法》和《鐵路旅客運輸規(guī)程》，旨在平衡資源分配，防止票務(wù)濫用及黃牛囤票。
其次，對于為何開車前8天內(nèi)退票實行梯度收費，12306解釋，這有助于促進及時退票，以便鐵路部門重新分配空出的座位，提高資源利用率，確保真正有需求的旅客能購買到車票。若無退票成本，可能會導(dǎo)致車票長時間被無效占用，影響其他乘客購票及造成運力浪費。
最后，針對12306是否與其他平臺合作售票的問題，官方明確表示，12306網(wǎng)站及手機客戶端為中國鐵路唯一官方在線售票平臺，未授權(quán)任何第三方進行售票或退票服務(wù)。并提醒旅客，通過非官方渠道購票可能面臨信息泄露和退票失敗的風(fēng)險，建議始終使用12306官網(wǎng)或官方APP購票，確保交易安全。火車票全網(wǎng)免費退？12306回應(yīng)！
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