專家建議對(duì)旅行社和導(dǎo)游建信用檔案

近期，一位?？诰W(wǎng)友上傳視頻，展示了自己母親堅(jiān)持參與僅需40元的4天3夜桂林游項(xiàng)目，該項(xiàng)目包括食宿且價(jià)格低廉，引起了廣泛討論。對(duì)此，桂林市旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組于7月16日通報(bào)，指出涉事的地接社桂林美好國(guó)際旅游有限公司存在組織不合理低價(jià)游的行為，其導(dǎo)游李某、黃某因虛假宣傳兜售商品被立案調(diào)查。海南佰駿國(guó)際旅行社有限公司作為組團(tuán)社也被提及。緊接著，海南省旅游文化市場(chǎng)行政執(zhí)法局于7月17日宣布，海南佰駿國(guó)際旅行社有限公司因非法擅自從事旅行社業(yè)務(wù)已被吊銷許可證，將進(jìn)一步依法嚴(yán)懲。專家建議對(duì)旅行社和導(dǎo)游建信用檔案！

專家建議對(duì)旅行社和導(dǎo)游建信用檔案 根治低價(jià)游亂象

暑期旅游旺季伴隨而來(lái)的是不合理低價(jià)游的問(wèn)題凸顯，不少網(wǎng)友分享了自己低價(jià)游變強(qiáng)制購(gòu)物的經(jīng)歷，如280元的旅游團(tuán)最終花費(fèi)兩萬(wàn)元購(gòu)買魚(yú)油，或是50元的旅行團(tuán)卻花費(fèi)上萬(wàn)元購(gòu)買蠶絲被。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的報(bào)告顯示，去年有28.5%的受訪者最關(guān)注低價(jià)旅游團(tuán)背后的強(qiáng)制購(gòu)物問(wèn)題。

不合理低價(jià)游現(xiàn)象為何難以根除？這背后涉及到復(fù)雜的利益鏈。以重慶東先生的湖北恩施之旅為例，本以為享受政府補(bǔ)貼的低價(jià)優(yōu)惠，結(jié)果卻是接連不斷的額外費(fèi)用和購(gòu)物要求。四川黃女士的19.9元一日游同樣充斥著購(gòu)物陷阱。網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)上，“低價(jià)游”相關(guān)的不滿多達(dá)1800余條。

有經(jīng)驗(yàn)分享者揭示，不合理低價(jià)游的本質(zhì)是通過(guò)初期低價(jià)吸引游客，隨后通過(guò)購(gòu)物提成等方式盈利。旅行社與特定商家合作，導(dǎo)游施壓促使游客消費(fèi)，包括高價(jià)商品購(gòu)買和隱形的二次收費(fèi)。這些行為顯然違背了旅游法的相關(guān)規(guī)定，侵犯了旅游者的權(quán)益，破壞了旅游市場(chǎng)的健康秩序。

解決這一問(wèn)題需要多方面的努力：細(xì)化低價(jià)游的判定標(biāo)準(zhǔn)，加大對(duì)違法行為的懲罰力度，完善旅游產(chǎn)品和服務(wù)的誠(chéng)信指導(dǎo)價(jià)，以及電商平臺(tái)加強(qiáng)旅游產(chǎn)品上架的資質(zhì)審核。同時(shí)，增強(qiáng)消費(fèi)者識(shí)別不合理低價(jià)游的能力，推動(dòng)旅游消費(fèi)維權(quán)，建立更廣泛的無(wú)理由退貨機(jī)制，提升行業(yè)整體的透明度和誠(chéng)信度。通過(guò)這些綜合措施，逐步改善旅游市場(chǎng)環(huán)境，保障旅游者的合法權(quán)益。