市監(jiān)部門介入摔壞筷子賠100元事件權(quán)益保護(hù)引關(guān)注

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2024-08-15 08:45:30 網(wǎng)易

市監(jiān)部門介入摔壞筷子賠100元事件

一家位于浙江溫州、名為“深海黑珍珠”的高端餐廳，近期發(fā)生了一起消費爭議，引起了社會的廣泛關(guān)注。事件起因于8月10日晚，一位顧客在就餐時不慎損壞了一根筷子，餐廳隨后要求其賠償100元。這筆意外的費用出現(xiàn)在總計11668元的餐費之外，標(biāo)注為“客損筷子”。餐廳方面解釋稱，這根筷子是由德國進(jìn)口的白瓷材質(zhì)，原價158元，因此按成本價索賠。顧客則表示，既沒有事先得知筷子的價值，也沒有看到任何相關(guān)提示，認(rèn)為賠償要求不盡合理。

顧客在受訪時強(qiáng)調(diào)，若事先知曉筷子價格不菲，自然會更加謹(jǐn)慎對待或請求餐廳提前撤除。他們對餐廳未明確賠付標(biāo)準(zhǔn)，直接將賠償費用計入賬單的做法感到不滿，盡管最終支付了全款，但對該做法持保留意見。此外，顧客聲稱餐廳雖承諾退還筷子賠償費，但實際上并未收到退款，重申他們的目的不在炒作，而是希望借此案例提醒公眾關(guān)注消費權(quán)益。

此事件在網(wǎng)絡(luò)上迅速發(fā)酵，引發(fā)眾多網(wǎng)友參與討論。部分網(wǎng)友對筷子的實際價值提出疑問，認(rèn)為其不應(yīng)標(biāo)價如此之高。行業(yè)內(nèi)部人士也指出，盡管高端餐廳的餐具成本可能偏高，但在保證服務(wù)質(zhì)量的同時，也應(yīng)充分關(guān)懷消費者權(quán)益，避免類似爭議的發(fā)生。

目前，溫州市鹿城區(qū)市場監(jiān)督管理局已介入調(diào)查此事。相關(guān)部門在接到投訴后，正積極介入處理，承諾將對筷子的實際價值及賠償合理性進(jìn)行全面調(diào)查，并給出公正處理結(jié)果。

這次事件不僅暴露了餐飲消費領(lǐng)域存在的某些問題，也給消費者和餐飲經(jīng)營者雙方上了一課。它提醒消費者在享受服務(wù)前應(yīng)詳細(xì)了解服務(wù)內(nèi)容和計費標(biāo)準(zhǔn)，同時也告誡餐飲企業(yè)，在追求高品質(zhì)服務(wù)的同時，必須重視并維護(hù)消費者的權(quán)益，共同努力創(chuàng)造一個和諧、公平的消費環(huán)境。市監(jiān)部門介入摔壞筷子賠100元事件！

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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